to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Hızının 1000 Mbps Altında Kalması Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 4–5 aydır Wi-Fi üzerinden hiçbir zaman bu hızı alamıyorum. Kablosuz bağlantıda hızım çoğunlukla 600 Mbps seviyesinin üzerine çıkmıyor, yaptığım hız testlerinde de bu durum açıkça görünüyor.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve cihaz değişikliği talebinde bulundum. Ancak tarafıma, cihaz değişimi için servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ben zaten yüksek hızda bir paket kullanmak için ödeme yapıyorken, taahhüt ettiğiniz hıza yaklaşamayan bir Wi-Fi performansı için ayrıca servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Hizmet numaram 12362798’dir. Cihaz kaynaklı olduğu açık olan bu sorun için tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeden uygun modem/router ile cihaz değişiminin yapılmasını ve Wi-Fi üzerinden paketime daha yakın hızlar alacak şekilde sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
