to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Güngören’de aldığım hizmet, 29.07.2026 tarihinden bu ...yana tamamen kesilmiş durumda. İnternet bağlantım 24 saatten fazla süredir yok ve hâlâ herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece altyapı kaynaklı bi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin kurulumu yapıldıktan sonra evin diğer odalarında internet çekmediğini far...k ettim. Kurulumun üzerinden henüz 24 saat bile geçmeden, modemin yerinin değiştirilmesi için teknik ekip talebinde bulundum ve bu işlemin müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz y
Superonline fiber ev internet aboneliğimde 23 Temmuz 2026 tarihinden beri kesinti yaşıyorum ve tam 7 gündür evimde hiç i...nternet hizmeti alamıyorum. Modem ve bağlantı kontrollerimi yapmama rağmen sorun devam ettiği için aynı gün Superonline müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Bu süreçte mü
Superonline fiber ev internetimi henüz 1 ay bile kullanmamışken pazartesi gününden beri tamamen internetsiz kaldım. Evim...de, İstanbul Avcılar’da hiçbir şekilde internet erişimi yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ön inceleme ekibi yönlendirildiğini, ekip incelemesinden sonra da altyapı ekibini
Uzun yıllardır Superonline müşterisiyim ve yaklaşık 7 aydır evimde bir türlü çözülemeyen internet sorunu yaşıyorum. Yakl...aşık 10 yıldır aynı konumda kullandığım ZTE zxhn H267A model modemimde eskiden hiçbir problem yokken, son 7 aydır modemin bulunduğu odanın dışındaki odalarda Wi‑Fi çekiyor gibi gör
Superonline fiber internet hizmetim kapsamında bulunan üç aboneliğimden birini kapattırdım. Kapatma sürecinde bana belir...tilen adrese giderek tüm cihaz iadelerini gerçekleştirdim ve sonrasında tarafıma SMS ile iadelerinizin alındığı ve benden herhangi bir cihaz bedeli alınmayacağı bilgisi verildi. Bu
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım Superonline modemim üzerinden 27 Temmuz’dan bu yan...a, yani 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Binamız gökdelen ve 28. Kattayız, binadaki fiber kablonun değişmesi gerektiği söylendi ancak bu kablolar zaten yaklaşık 6–7
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum; ancak uzun süredir yaşadığım hız problemi... yeniden ortaya çıktı. Daha önce de benzer sorunları yaşamıştım, bir süre düzelmişti fakat son 2 gündür tekrar aynı sıkıntıyı çekiyorum. Hız testlerinde yaklaşık 150 Mbps hız alıyo
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve yaşadığım sitede düzenli olarak internet bağla...ntı problemi yaşıyorum. Binamızdaki fiber internet kutusu yalnızca Turkcell teknik ekiplerinin erişebildiği kilitli bir odada bulunuyor. Son yaşadığım kesintide teknik ekip ile bir
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Sözleşmem yenilenirken tarafıma 100 Mbps hızında internet kullanacağım söy...lendi ve taahhüdüm bu hız üzerinden yapıldı. Buna rağmen evde kullandığım internette indirme hızım çoğu zaman 4 MB/s seviyesinin üzerine çıkmıyor, yaptığım hız testlerinde de benze
Superonline ev interneti aboneliğim kurulduğu günden bu yana Wi-Fi bağlantısında sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellik...le telefonlarımızda günde 20-30 kez bağlantı kopuyor ve ekranda “Yanlış Wi-Fi şifresi, tekrar girin” uyarısı çıkıyor. Ancak şifreyi yeniden girmeden sadece ağa dokunduğumuzda tekra
27 Temmuz 2026 tarihinde Bahçeşehir 1. Kısım Mahallesi’nde bölgesel genel arıza sebebiyle internet kesintisi yaşandı. Ar...ızanın bittiği söylendikten sonra ise evimde kullandığım Superonline fiber internet ve buna bağlı TV+ hizmetine modem üzerinden bir daha hiç internet gelmedi, pon ışığı sürekli yan
İznet Buca Turkcell bayii üzerinden Turkcell TV+ kutu kurulumu için 7 Temmuz tarihinde kurulum kaydı oluşturdum. Ertesi ...gün ise beni hiç aramadan, herhangi bir randevu oluşturmadan kurulum kaydımı kendi kendilerine kapatmışlar. Durumu fark ettikten sonra Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini ar
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve uzun süre herhangi b...ir sorun yaşamazken son 3 aydır internetimde ciddi derecede hız düşüklüğü v
Turkcell Superonline 5127**03 numaralı aboneliğimde 24.07.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri 5 g...ündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aynı gün öğlen saatlerinde arıza kaydı oluşturdum. Daha sonra öğrendiğime göre adresime gelmesi gereken Bursa Ataevler Dehanet şubesinin ben
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 28 Temmuz saat 10.00’dan beri bulunduğum adreste internet hizmeti alamıy...orum ve yaklaşık 40 saattir kesinti yaşıyoruz. Bu süre boyunca evimde internet olmadığı için işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağdur oldum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, h
Uzun süredir Superonline 1000 Mbps Limitsiz TV+ ve Fiber Uçuran Hız Paketleri Kampanyası abonesiyim. Bana verilen TV+ ku...tusu IP 7253 HD model ve bu cihazda Netflix, Amazon Prime gibi internet üzerinden erişilen yayın uygulamaları bulunmuyor. Benimle aynı ücreti ödeyen ve aynı pakete sahip bir arkad
Turkcell Superonline aboneliğimde bilgim ve rızam olmadan altyapı aktivasyon onayı verilmiş görünmektedir. Ben kesinlikl...e böyle bir onay vermedim. 29 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:00 itibarıyla internetim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aniden kesildi. Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığ
Turkcell Superonline internet aboneliğim için İstanbul Başakşehir’de 17’sinden beri yaklaşık 15 gündür tamamen internets...iz bırakıldım. Modemim açık olmasına rağmen özellikle internet ışığı hiç yanmıyor ve bu nedenle hizmeti kesinlikle kullanamıyorum. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aram
Superonline üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa adresimde sabit internet başvurusu yaptım ancak 21 Temmuz 2026 tarihinden b...u yana port açılmadığı için hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım ve modem bağlantısı yapılamadı. Başvuru numaram 13497161’dir. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini
"Uzun süreç sonrası arızam giderildi ama takılan cihaz çıkma cihaz yenilenmedi yinede teşekkürler"
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 27 Temmuz Pazartesi gününden bu yana İstanbul Avcılar’daki adresimde... hiç internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür bağlantı tamamen kesik durumda ve evde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bö
Yaklaşık üç gündür İstanbul’daki evimde kullandığım Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik durumda. Pazartesi ...günü arıza kaydı açıldı ve saat 21.30’da giderileceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ara
19.07.2026 tarihinde evde tadilat sırasında evin içinde bulunan internet kablosu koptu ve hemen ardından Turkcell Supero...nline müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sonucunda 197347907 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ve 27.07.2026 günü saat 14.00 için randevu verildi. Ancak belirt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
