İnternet Kesintisi Ve Ekip Gelmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 28 Temmuz saat 10.00’dan beri bulunduğum adreste internet hizmeti alamıyorum ve yaklaşık 40 saattir kesinti yaşıyoruz. Bu süre boyunca evimde internet olmadığı için işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağdur oldum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ivedi bir şekilde adresime ekip yönlendirileceği söylendi. Son olarak bugün saat 13.00’te ekip geleceği bilgisi verildi ancak belirtilen saatte de dahil olmak üzere hiçbir ekip adresime gelmedi ve kesinti devam ediyor.

İzmir Karşıyaka, Yalı Mahallesi 6434 Sokak No:2 adresinde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, ayrıca internet hizmeti alamadığım bu süre için faturama indirim uygulanmasını ve bu döneme ait ücret talep edilmemesini talep ediyorum. İrtibat ve teyit için müşteri numaramın 5228**08 ve telefon numaramın 0534********00 olduğunu bilgilerinize sunarım.