TV+ Kutusu Yalnızca Ekranın Çeyreğini Gösteriyor; Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Superonline TV+ hizmeti kapsamında kullanmakta olduğum TV+ kutusunda yaklaşık 1 haftadır ciddi bir arıza yaşamaktayım. Cihaz açıldığında ekranın sadece dörtte biri görüntüleniyor, yayın tam ekran gelmiyor ve bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak 25’inde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, talep numaram 197673292’dir. Buna rağmen arızanın giderilmesi ve kutunun düzgün çalışır hale getirilmesi için şu ana kadar somut bir çözüm sağlanmadı.

Abonelik öncesinde her gün kapımıza kadar gelip bizi arayan, ziyaret eden satış ekibi arıza yaşanmaya başladıktan sonra yaklaşık 5 gündür ne arıyor ne de geliyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. TV+ kutusundaki arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekiyorsa kutunun yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.