Superonline Fiber Kesintisi: Kullanmadığım 1 Ayda Tamamen İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Beklemesi

Superonline fiber ev internetimi henüz 1 ay bile kullanmamışken pazartesi gününden beri tamamen internetsiz kaldım. Evimde, İstanbul Avcılar’da hiçbir şekilde internet erişimi yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ön inceleme ekibi yönlendirildiğini, ekip incelemesinden sonra da altyapı ekibinin fiber kabloların onarımı için yeni ekip talep ettiğini öğrendim. Buna rağmen 24–48 saat içinde sorunun çözüleceği söylenmesine karşın bu süreler çoktan geçmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de bağlantım sağlandı.

Superonline’dan, öncelikle fiber altyapımdaki sorunun acilen giderilmesini ve internet hizmetimin hemen tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bağlantının hiç olmadığı bu günlerin faturama yansıtılmamasını ve kullanamadığım dönem için ücret alınmamasını talep ediyorum.