İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 27 Temmuz Pazartesi gününden bu yana İstanbul Avcılar’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür bağlantı tamamen kesik durumda ve evde internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bölgesel arıza olduğu söylenip sürekli farklı saatler verilerek oyalandım, ancak verilen hiçbir saate rağmen sorun düzeltilmedi. Son görüşmemde de sadece şikayet talebi oluşturulacağı söylendi, fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kesinti devam ediyor. Yaşanan mağduriyetle aktif olarak kimsenin ilgilenmediğini düşünüyorum.

Hem internet hizmetimin acilen düzeltilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını hem de bu kesinti süresince kullanamadığım internet için fatura tutarımdan indirim yapılmasını ve bu dönemde ihtiyacım olduğu için satın almak zorunda kaldığım ek internet paketinin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.