Randevu Gelmedi, İnternet Kesintisi Gün Boyu Mağdur Ediyor

19.07.2026 tarihinde evde tadilat sırasında evin içinde bulunan internet kablosu koptu ve hemen ardından Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sonucunda 197347907 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ve 27.07.2026 günü saat 14.00 için randevu verildi.

Ancak belirtilen tarihte ve saatte ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı, yeni bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Evde interneti kullanamadığım için hem günlük işlerim hem de iletişimim ciddi şekilde aksıyor.

Turkcell Superonline’ın arıza kaydım doğrultusunda acil olarak ekip yönlendirip kopan kablonun onarımını yaparak internet hizmetimi derhal yeniden aktif hale getirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.