to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gelmedi, İnternet Kesintisi Gün Boyu Mağdur Ediyor
19.07.2026 tarihinde evde tadilat sırasında evin içinde bulunan internet kablosu koptu ve hemen ardından Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sonucunda 197347907 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ve 27.07.2026 günü saat 14.00 için randevu verildi.
Ancak belirtilen tarihte ve saatte ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı, yeni bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Evde interneti kullanamadığım için hem günlük işlerim hem de iletişimim ciddi şekilde aksıyor.
Turkcell Superonline’ın arıza kaydım doğrultusunda acil olarak ekip yönlendirip kopan kablonun onarımını yaparak internet hizmetimi derhal yeniden aktif hale getirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 04.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 04.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
19.07.2026 tarihinde evimdeki internet kablosu koptu, 27.07.2026'da randevu verildi ancak gelmedi. 12‑13 gün internetsiz kaldım, ardından Bursa Bölge Müdürlüğü'ne gidip teknik servis geldi ve kablo 5 dakikada bağlandı. Faturama 750 tl yansıtıldı. Teknik ekipteki arkadaş çok nazik ve yapıcıydı.
