Manisa Yunusemre'de Sürekli Fiber Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Manisa ili Yunusemre ilçesi Aynı Ali Mahallesi 3307 Sokak No:31/4 Meşeli Apartmanı’nda bulunan binamızda 27 Eylül saat 14.30’dan beri internet hizmeti alamıyoruz. Modemlerimizde fiber kablo üzerinden “sinyal yok” uyarısı alıyoruz ve apartmandaki tüm dairelerde aynı kesinti yaşanıyor.

Yaklaşık 25 saati aşkın süredir düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde arıza kaydı olduğu, saha ekiplerinin en kısa sürede geleceği söyleniyor. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sağlandı. Apartman kutusunun da çok yükseğe monte edilmesi nedeniyle kullanıcılar olarak herhangi bir müdahale etme imkânımız bulunmuyor, tamamen Superonline ekiplerinin gelmesine bağlıyız.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, apartmanımızdaki fiber kutusunun kontrol edilerek sinyal probleminin kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süre boyunca hizmet alamadığımız dönem için faturamıza yansıtılacak ücrette gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.