Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik

Turkcell Superonline’dan 16.09.2026 tarihinde 1000 Mbps Superonline dağıtıcı paketi için başvuru yaptım. Aradan geçen zamana rağmen kurulum ekibi eve gelmedi, tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İstanbul Arnavutköy’deki adresime kurulum yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte en az 25 kez müşteri hizmetlerini aradım, bayiye de aciliyeti özellikle ilettim. Buna rağmen sadece “içiniz ferah olsun, ilgileniyoruz” şeklinde cevap veriliyor fakat ne randevu veriliyor ne de somut bir adım atılıyor.

İnternet hizmetimi bir an önce kullanmak istiyorum. Başvurumun daha fazla gecikmeden işleme alınmasını, kurulum randevusunun net bir tarih ve saatle oluşturulmasını ve bu aksama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.