to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetleri Oyalaması Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Cuma günü saat 20.00 sularında internetim tamamen gitti ve o andan bu yana, bugün pazartesi saat 20.00 olmasına rağmen evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çoğu zaman telefonlara bakılmadı, ulaştığımda ise her seferinde farklı saatler ve farklı tarihler verilerek oyalandım. Verilen hiçbir süre içinde arıza giderilmedi, net ve tutarlı bir bilgi de paylaşılmadı. Modemim açık, ışıkları yanıyor ancak bağlantı gelmiyor.
Günlerdir evde internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksadı. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin yeniden ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım kesinti süresi için uygun şekilde tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili net, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kesinlikle bir değişme yok dünyanın en kötü müşteri hizmetlerine sahipler hepsi aynı şeyi söylüyor. 5. Günün sonundayız hala ne arayan var ne soran. 6. Gün oldu hala internet yok iletişim kuran yok çalışma yapan yok
