to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetleri Oyalaması Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Cuma günü saat 20.00 sularında internetim tamamen gitti ve o andan bu yana, bugün pazartesi saat 20.00 olmasına rağmen evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çoğu zaman telefonlara bakılmadı, ulaştığımda ise her seferinde farklı saatler ve farklı tarihler verilerek oyalandım. Verilen hiçbir süre içinde arıza giderilmedi, net ve tutarlı bir bilgi de paylaşılmadı. Modemim açık, ışıkları yanıyor ancak bağlantı gelmiyor.
Günlerdir evde internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksadı. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin yeniden ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım kesinti süresi için uygun şekilde tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili net, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kesinlikle bir değişme yok dünyanın en kötü müşteri hizmetlerine sahipler hepsi aynı şeyi söylüyor. 5. Günün sonundayız hala ne arayan var ne soran. 6. Gün oldu hala internet yok iletişim kuran yok çalışma yapan yok
9. Günden selamlar ne arayan var ne soran kendi çabalarımla bölge sorumlusunun numarasını bulup konuştum oda insanla konuşur gibi konuşmuyor anlaşılan 1 hafta daha beklememiz gerekecek gerçekten yetersiz bir firma
19. Günden sesleniyorum güncelleme olsun hala internet yok arayan soran veya çalışan da yok fatura bedelini tam ödedim ve mağduriyetimin tazmin edilmesini istiyorum artık
20 gündür internetimin kesik olmasını geçtim şimdi de sadece ücretli teknik servis kullanabileceğimi söylediler yazıklar olsun mecburen kabul edeceğiz ne yapalım yazıklar olsun
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 15.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 15.10.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yalan söylüyorlar kesinlikle arama olmadı sorunu kendi kendine çözüldü olabilen en uzun sürede 0 müşteri memnuniyeti ile çözüldü
