Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Hizmetleri

Superonline ev internet aboneliğimde 27'sinden beri tam 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Sene olmuş 2026, bu kadar uzun süren bir internet arızasını ilk defa yaşıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Arızayı bildirdiğim ilk günden bu yana sistemde görünen “internet sağlama saati” sürekli ileri atılıyor, her seferinde yeni bir saat veriliyor ama hiçbirinde sorun giderilmiyor. Bu süreçte interneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için kullanamadım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu problem için müşteri hizmetlerini iki kez aradım, buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sağlanmadı. Abonelik numaram 11612984’tür.

Arızanın acil şekilde kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini ve bu sürede alamadığım hizmetle ilgili tarafıma uygun şekilde telafi/değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.