Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli İptal Talebi

Şubat 2025’te taşındığım şu anki adresimde Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti kullanmaya başladım. Ancak o tarihten bu yana ortalama her 40–45 günde bir, en az 2 gün süren ve günlük hayatımı ciddi şekilde etkileyen internet kesintileri yaşıyorum. Bahçe katında oturduğum için telefonumun hücresel verisi çekmiyor, televizyon izleyebilmek ve temel ihtiyaçlarım için tamamen ev internetine bağlıyım. Buna rağmen sık sık uzun süreli kesinti oluyor ve internet sağlayıcım bana söz verdiği hizmeti sunamıyor.

Bu süreçte yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde beni çok iyi anladıklarını, biraz daha sabırlı olmam gerektiğini, ellerinden gelen bir şey olmadığını söylediler ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sorun sürekli tekrar etti, kesintiler devam etti. Tüm bu yaşananlara rağmen, aboneliğimi iptal etmek istediğimde bana interneti düzgün sağlayamadıkları bir hizmet için yaklaşık 10.000 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim.

Sürekli kesinti yaşadığım, taahhüt edilen hizmeti alamadığım bu abonelikte benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. 63885305 numaralı aboneliğimin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.