Superonline Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Superonline müşterisiyim ve Huawei marka TV kumandam için değişim kaydı açtırdım. Müşteri hizmetleri beni k...umanda teslimi için en yakın merkeze, Buca Begos bölgesindeki Superonline merkezine yönlendirdi. Ancak bu merkeze telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık 6 senedir aynı ku...

Turkcell Superonline üzerinden “en hızlı” olarak belirtilen ev interneti paketini yaklaşık 2 yıl önce bağlattım. Ancak i...nternet, kurulduğu ilk günden beri doğru düzgün çalışmıyor. Evde tek telefon bağlı olmasına rağmen her yerde, hatta modemin hemen yanındayken bile çekmeme, donma ve kopma sorunu ya...

11 Eylül’den bu yana Superonline internetimin nakil işleminin yapılmasını bekliyorum, ancak aradan geçen tüm zamana rağm...en internetim hâlâ aktif edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini ve bayiyi aramama rağmen sadece şikayet dosyası açmakla yetindiler, somut bir çözüm üretilmedi. Başta en geç 4 iş ...

Superonline üzerinden fiber internet aboneliği başlattım. Satış sırasında TV+ ve hbo Max hizmetlerinin paket kapsamında ...ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Ancak TV+ uygulamasına giriş yaptığımda “paketin yoktur” şeklinde uyarı alıyorum ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Bu kampanyayla ilgili olarak ...

Turkcell Superonline telefon uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda telefona giriş... için gerekli olan şifre SMS’i gelmiyor, bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Kendi telefon numaram üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen şifre SMS’i ulaşmadığı iç...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüdü 26.09.2026 tarihinde sona erecekti. 02.09.2026 tarihinde müşteri... hizmetlerinden arandım ve mevcutta 50 Mbps hızla 550 TL’ye kullandığım internet için, 1000 Mbps hızında limitsiz interneti 850 TL’ye kullanabileceğim kampanyalı bir teklif sunuldu...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almak için başvuru yaptım, bu paket için aylık yaklaşık 1700 T...L ödeme yapmayı da kabul ettim. Ancak bağlantının ilk haftasında evimde alabildiğim hız 100–130 Mbps seviyesini bile zor görüyor, yaptığım son hız testlerinde de 50 Mbps civarında ...

Turkcell Superonline abonesiyim ve ZTE h3600 v9 modem kullanıyorum. 30.09.2026 tarihinden itibaren port yönlendirme özel...liğini bir türlü kullanamıyorum. Nas cihazım ve PlayStation Remote Play için modem arayüzünden gerekli port yönlendirme kurallarını tanımlamama rağmen bağlantı sağlayamıyorum. Mod...

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve 1000 Mbps fiber paket için ödeme yapmama rağmen evimde al...dığım hız en fazla 20 Mbps civarında kalıyor, buna ek olarak sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Modem ve altyapı kurulumu Turkcell Superonline’ın kendi ekipleri tarafından yapıl...

Yaklaşık 20 gün önce Superonline üzerinden 500 Mbps hızında, TV+ ve hbo Max içeren fiber internet aboneliği başlattım. K...urulumun yapılmasından kısa süre sonra evime takılan ont cihazında los ışığı yanmaya başladı ve internet bağlantım koptu. Arıza kaydı oluşturmama rağmen ekipler birkaç kez müdahale...

Superonline aboneliğim, Türk Telekom altyapısı üzerinden Kocaeli Çayırova bölgesinde hizmet veriyor ve 27.09.2026 tarihi... saat 12:44’ten bu yana, yani 3 gündür tamamen kesintiye uğramış durumda. Home ofis çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu süreçte internet bağlantı...

29.07.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresimde Turkcell Superonline üzerinden TV+ dahil fiber internet kampanyası...na geçiş yaptım. Bu kampanya kapsamında hem internet hem TV+ hizmeti almak üzere başvuru yapmışken, sonraki yaklaşık bir aylık süreçte TV+ cihazı kurulumu için haftalarca bekletild...

30.09.2026 tarihinde saat 12.15-12.30 civarında Ankara Keçiören’deki binamıza Turkcell Superonline’dan geldiğini söyleye...n bir kişi, bina içine sinyal hızını ölçmek için geldiğini belirterek bina kapısını açmamı istedi. Üzerinde herhangi bir kurum üniforması ya da ayırt edici bir işaret olmadığı hald...

Turkcell Superonline temsilcisi evime gelerek kampanyadan bahsetti ve başka operatörden geçiş yapmam için beni ikna etti.... Görüşme sırasında, mevcut operatörümden kaynaklı çıkacak cayma bedelini Turkcell Superonline’ın karşılayacağı, ayrıca cayma bedeli bitene kadar önceki operatörümden tarafıma herh...

Turkcell Superbox Devam 200 GB paketini Antalya Manavgat’ta, Milli Egemenlik Mahallesi 9** Sokak No:** adresinde yaklaşı...k 2 aydır kullanıyorum. Bu süre içinde internet hızım sürekli düşük, bağlantım da sık sık kopuyor. Hem gündelik kullanımda hem de işimi görmem gereken anlarda internet hizmetinden ...

Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 aydır bağlantı çekmeme sorunu yaşıyorum. Özellikle gündüz sa...atlerinde internet neredeyse hiç kullanılmayacak kadar çekmiyor, bağlantı sürekli gidip geliyor. Buna karşılık gece 01.00 ile sabah 05.00 arasında bağlantı normale dönüyor; bu saat...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İlk yılımda interneti sorunsuz kullandım, ikinci yılımda ise birkaç ayda...n sonra özellikle yükleme ve hız problemleri yaşamaya başladım. Sosyal medyada videoların başlaması, alışveriş sitelerindeki ürün görsellerinin yüklenmesi 5 saniyeyi buluyor, sayfa...

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık üç haftadır İstanbul Beylikdüzü'ndeki adresimde sürekli... internet kopması yaşıyorum. Gün içinde bağlantı defalarca gidip geliyor, bu nedenle ne doğru düzgün çalışabiliyorum ne de günlük internet ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Yaşadı...

Turkcell Superonline ve TV Plus abonesiyim. 27.07.2026 tarihinde taahhüdüm sona ermeden önce müşteri temsilcisi ile görü...şerek ev interneti ve TV Plus için yeni bir paket onayladım. Bu görüşmede bana ev interneti için 800 TL, TV Plus için 170 TL olmak üzere toplam 970 TL’lik 1 yıllık sözleşme sunuldu...

Superonline ev internetim 29.09.2026 tarihinde saat 14:00 sularında kesildi ve 30.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ interne...t hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel genel arıza olduğu, net bir bilgi veremedikleri ve teknik ekibin ilgileneceği söylendi, ancak aynı bölgede yaşa...

Turkcell Superonline aboneliğime ait internet hizmetim 19.09.2026 Cumartesi günü saat 14.00 civarında kesildi ve o tarih...ten bu yana hiçbir şekilde internet erişimim sağlanmadı. 21.09.2026 tarihinde gelen ekipler, evimde yaptıkları kontrolde sinyal seviyesinin yüksek olduğunu, sorunun altyapıdan kay...

Turkcell 200 Mbps sınırsız ev interneti abonesiyim. Dün saat 11:00’dan beri adresimde internet bağlantım tamamen kesik d...urumda, hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Home office çalışıyorum ve bakanlık projelerine uzaktan destek veriyorum, bu nedenle bağlantı benim için hayati önem taşıyor. Daha ö...

Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’indeki adresimde dün itibarıyla tamamen in...ternete erişemiyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Aylık yaklaşık 900 TL ödediğim bu hizmeti şu anda hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini ara...