1000 Mbps Taahhüt Hızı 30-40 Mbps Olarak Düşük, Çözüm Bekliyorum

Turkcell ev internetimde 1000 Mbps fiber paket kullanmama rağmen günlerdir taahhüt ettiğiniz hıza yaklaşamayan bir bağlantı alıyorum. Sürekli olarak 30–40 Mbps civarında hız görüyorum ve bu durum yaklaşık 5–6 gündür aralıksız devam ediyor. Hız testi sonuçlarımda da bu düşük değerler net şekilde görülüyor.

Hizmetime ait hesap numaram 5308**72’dir. Sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, bugün de tekrar görüştüm ve yine sadece teknik kayıt açıldığını söylediler. Ancak 3 gündür teknik servis başvurularıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranamama gerekçesiyle konu sürekli erteleniyor ve sorun çözülmüyor.

Turkcell’in, 1000 Mbps fiber paket için ödediğim ücrete karşılık taahhüt ettiği hızı sağlamasını ve bağlantı hızımı derhal düzeltmesini istiyorum. Eğer bu hız sorunu kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.