14 Gün Süren Kesinti Ve Haksız Fatura

Turkcell Superonline’dan Başakşehir Başak Mahallesi Yunus Emre Caddesi’indeki adresimde 50 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak internetim ilk etapta 9 gün boyunca tamamen kesildi, daha sonra geldi ve bir gün sonra tekrar kesilerek 5 gündür de hiç çalışmıyor. Toplamda 14 gündür internetsiz kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıdan kaynaklı çalışmalar olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca herhangi bir net çözüm tarihi verilmedi. Üstelik bu kesinti dönemlerinde interneti hiç kullanamamama rağmen faturamın alınmayacağı belirtilmesine karşın tam fatura kesildi ve tahsil edilmeye çalışılıyor.

Günlerce hizmet alamadığım halde tam fatura çıkarılmasından dolayı mağdur edildim. Uzun süreli kesinti yaşadığım bu dönemler için haksız faturalandırmanın iptal edilmesini, kesinti sürelerine ilişkin gerekli indirimlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.