to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. 100 Mbps altyapıs...ız paket kullanmama rağmen internetim hem yavaş hem de gün içinde sürekli kopuyor. Özellikle “5G’ye geçtik” denildikten sonra bu problemler daha da arttı ve bağlantı kalitesi gözle
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüdü yaklaşık bir yıl önce bitmiş olmasına rağmen, bu konuda beniml...e hiçbir şekilde iletişime geçilmeden taahhütsüz olarak aboneliğim devam ettirildiğini, evimde yaklaşık 7‑8 aydır yaşadığım bağlantı ve verimsiz çekme sorunları nedeniyle müşteri h
Superonline’dan aldığım 200 Mbps fiber internet paketinde yaklaşık 3–4 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Hız testl...erinde hızım sürekli yaklaşık 50 Mbps civarında çıkıyor, ne bunun altına düşüyor ne de üstüne çıkıyor. Ödediğim pakete göre almış olduğum hızın çok düşük olduğunu düşünüyorum. Bu
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi başlattığımdan beri aşırı h...ız yavaşlığı yaşıyorum. İnternette gezinti sırasında sürekli donmalar, sayf
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim Antalya Konyaaltı’nda bulunuyor. 5G’ye geçiş sürecinde evimdeki fiber opt...ik kablo değiştirildi ve yeni bir cihaz takıldı, ayrıca hediye olarak 1000 Mbps hız tanımlandı. Ancak bu işlemden sonra interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Yaklaşık
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 4 aydır düzenli olarak kullanırken, bu süre boyunca sürekli kopmalar, video...ların yüklenmemesi, uygulamaların geç açılması ve indirme problemleri yaşıyorum. Modemle aynı oda içinde, kablosuz bağlantı ile kullanmama rağmen internet performansım son derece y
Superonline’dan Aralık ayından beri 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Başlangıçtan bu yana bağlantımda sürekl...i donma, takılma ve kopma sorunları yaşıyorum, neredeyse her dakika internet kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır defalarca kayıt açılmasına ve 20’ni
Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti almama rağmen, yaklaşık 5 aydır internet hızım sürekli olarak 120 M...bps civarında kalıyor. Günün her saatinde yaptığım hız testlerinde sonuç değişmiyor ve taahhüt ettiğiniz hızın çok altında hizmet alıyorum. Özellikle iş toplantılarıma internet üze
Yaklaşık 6 ay önce Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaya başladım. İlk günden bu yana b...ağlantı kopması, internete düşme ve sık sık kesinti gibi sorunlar düzenli olarak devam ediyor. Aboneliğim İstanbul Kadıköy Kozyatağı adresimde bulunuyor ve aldığım hizmeti neredeys
Superonline fiber ev interneti aboneliğimi yaklaşık 6-7 ay önce, hizmet kalitesine güvenerek başlattım; ancak o günden b...u yana sürekli sorun yaşıyorum. Bu süreçte teknik destek ekipleri defalarca evime geldi, portta sorun var denilip port değişimi yapıldı, ONT cihazı arızalı denilip değiştirildi, mo
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğim var ancak hizmet başladığından beri vaat edilen hızı gerçek anlam...da kullanamıyorum. Müşteri numaram 12698884’tür. Hız testlerinde yaklaşık 950 Mbps civarı sonuç almama rağmen, indirme işlemlerinde anlık hızım en fazla 50 MB civarına çıkıyor ve b
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır yaşadığım sorun, bağlantı var...mış gibi görünmesine rağmen internete erişemememdir. Modem ve sistem bağlı gözükse de pratikte hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum. Bu süreçte 2 kez modem ve ont değiştirdi
Superonline üzerinden evde fiber internet hizmeti alıyorum, müşteri numaram 11568922. 31 Mart’tan beri internetim tamame...n yok ve yaklaşık bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Binada kablo değişimi yapıldıktan sonra benim kablom kesildi, ancak yeni kablo hiçbir şekilde çekilmedi, ne gelen oldu ne
Superonline fiber internet hizmeti abonesiyim. Müşteri numaram 61053880’dir. Daha önce kullanmakta olduğum ZTE h3600 mod...el modemde ıpv6 Protokolünü aktif ve sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum. Ancak yaklaşık 2 yıl önce modemimde yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle ZTE h3600P modeliyle değişti
Superonline ev-ofis interneti kullanıcısıyım. Mart ve Nisan ayı boyunca internet bağlantımda rastgele zamanlarda sürekli... kesintiler yaşıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Bugün arıza kaydı açtırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, saat 18:00’den sonr
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 600 TL’lik bir tarifeye geçirile...ceğim söylendi ve ben de bu bilgiyi kabul ederek artık 600 TL civarında fatura ödeyeceğimi düşündüm. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hattım bu tarifeye geçirilmedi ve bu sü
Yaklaşık 1,5 ay önce şehir değişikliği sebebiyle ev internetimi Turkcell Superonline’a taşıdım. 1000 Mbps hızında intern...et vereceklerini ve ilk 2 ayın ücretsiz olacağını söylediler. Ancak bu süre boyunca taahhüt edilen hızı alamadım ve ilk 2 ay ücretsiz sözü de yerine getirilmedi. 29.03.2026 tarihi
Superonline Fiber 200 Mbps internet aboneliğim bulunmasına rağmen uzun süredir hız problemi yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıldır... hız sorunum vardı, bu nedenle 50 Mbps paketten 30 Mart’ta 200 Mbps pakete geçiş yaptım ancak hızda hiçbir iyileşme olmadı. 25 MB/sn hız taahhüdü olmasına rağmen ölçümlerimde 3 MB/
Antalya Kepez Mahallesi 3282. Sokak No: 6 m1 Blok Daire 11 adresindeki yeni daireme mevcut Turkcell Superonline fiber in...ternetimi taşıtmak istiyorum ancak iki haftadır çözülmeyen ve birbirini çürüten bilgilerle oyalanıyorum. Aynı sitede, Sur Yapı Turkuaz’da, daha önce oturduğum dairede aktif olarak
Superonline saha satış personeli üzerinden 20.11.2025 tarihinde abonelik başlattım ve bu süreçte ciddi şekilde yanıltıld...ığımı düşünüyorum. Sahadaki satış elemanı, kampanyadaki 2 aya ek olarak 1 ay daha ücretsiz kullanım verileceğini, ayrıca 18 ay TV+ üyeliği tanımlanacağını ve tüm bu paket için topl
Superonline fiber 100 ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli kopma ve ciddi ping sorunları yaşıyorum. Bu süre... boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun devam etti ve internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamadım. Tarafıma yönl
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi Ocak ayı itibarıyla başlattım ve o günden bu yana bağlantı kalitesiyle ilgi...li ciddi bir sorun yaşamaktayım. Evde Wi‑Fi üzerinden aldığım hizmet, hız olarak kullanılamayacak kadar düşük seviyede. Özellikle sosyal medya kullanırken, sayfa yenileme ya da bas
Turkcell Superonline internet aboneliğim için Konya Karatay’daki adresime yaklaşık 7 gün önce nakil işlemi yaptırdım. Na...kil için gelen ekip bağlantıyı sağladı ancak bağlantıdan yaklaşık 2 saat sonra internet tamamen gitti. Arıza kaydı oluşturdum, ekip tekrar geldi ve hattı yeniden çalışır hale geti
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100