to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden engelli teyzemin Ataköy/Bakırköy’deki evine fiber sabit internet bağlattık. Teyzemin %90 engelli olmasına ve resmi olarak yasal vasilik belgesinin bende bulunmasına rağmen hiçbir işlemimi kabul etmiyorlar. Bağlantı için eve gelen ekibe hem engelli raporunu hem vasilik belgesini gösterdik, bu sayede indirim zaten uygulandı. Daha sonra müşteri hizmetleri bu belgeleri sisteme yüklememi istedi, ben de istenildiği gibi üç kez sisteme yükledim.
Tüm bunlara rağmen her aradığımda mutlaka teyzemle konuşmaları gerektiğini, işlemleri onun onayı olmadan yapamayacaklarını söylüyorlar. Sistemlerinde belge akışı ve kayıt takibi yokmuş gibi davranılıyor, sanki hiçbir şey yapılmamış gibi tekrar tekrar aynı noktaya dönülüyor. %90 engelli, üstelik kalp krizi geçirmiş bir insanın telefon başında cevap vermesini beklemek hem insanlık dışı hem de engelli bireyleri ve ailelerini fazlasıyla yıpratan bir tutum.
Çalışmayan, doğru işlemeyen kendi sistemlerinin bedelini bize ödetmeye çalışıyorlar. Yasal vasi olarak tüm işlemleri benim üzerimden yürütebilecekleri açıkça belgeli olmasına rağmen, hâlâ ısrarla teyzemin telefonda cevap vermesini talep etmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri numaramız 70876830’dur.
Engelli raporu ve vasilik belgesi zaten defalarca iletilmiş olmasına rağmen, bu belgelerin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve bundan sonra tüm işlemlerin, onayların ve görüşmelerin yasal vasi olarak benim üzerimden yürütülmesini talep ediyorum. Bu ihmal ve mağduriyetin hızla düzeltilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline insanları haksız kazanç elde ediyor %99.99 engelli ablam adına annem vasi olarak geçen yıl haziran ayında Superonline evde internet bağlattılar. Vasi kararı sisteme işlemeden annemin hiçbir yasal sorumluluğu yokmuş işlem yapmıyorlar. Evrakı tarama işlemi olmadığı için ama annemi...
Mart 2024 ayında Superonline evde internet abonesi oldum. Abone olmadan %40 oranında engelli olduğumu ve engelli vatandaşlara yapılan %25 indirimden faydalanmak istediğimi ifade ettim. Kimlik belgemi ve engelli kimlik belgemi abonelik esnasında vermeme rağmen ilk faturam gelince aboneliğimin engelli...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti için 8 Eylül’de başvuru yaptım. Ancak fiber kabloyu şafttan getiremedikleri için başvurum beklemeye alındı. Sonrasında tekrar arayarak dışarıdan bağlantı yapılmasını talep ettim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ekipler gelmedi. İşten izin almamın zor olduğun...
Turkcell Superonline fiber internet için başvuru yaptım. 08505330531 numaralı telefon aradı. İşitme engelli babam adına başvuru yaptım. Engelli tarifesi üzerinden 255 TL'ye onay verdim. Kurulum için geldiklerinde kimlikteki çip düşmüş olduğu için yeni nüfus cüzdanı çıkarttık ve daha sonra tekrar tal...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi 13 Ocak tarihinde kendi üzerimden annemin üzerine taşıttım ve taşıma ücreti ile internet ücretini toplu olarak ödedim. Engelli indirimi uygulanmadığını fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, bana en yakın Superonline bayisine gitmem gerektiği söylendi. ...
Yorumlar