Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Turkcell'den Yüksek Faturalar Ve Sürekli Kesintili İnternet

ID:34973240

Mebrure sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Yüksek Faturalar Ve Sürekli Kesintili İnternet

Mebrure

Superonline

24 Ocak 10:44

228

Turkcell GSM hattım ve ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşamama rağmen hem mobil hatta hem de sabit internete yüksek faturalar ödüyorum. Buna rağmen ödediğim ücretin karşılığını ne çekim gücü ne de hizmet kalitesi olarak alamıyorum.

Ankara Keçiören Etlik’te, başkentin merkez ilçesinde oturuyorum ve bulunduğum semtte ciddi bir altyapı sorunu var. Yaklaşık 1,5 yıldır özellikle çekim ve hız problemleri yaşıyorum. Bu süreçte fiber altyapı gelmesi için uzun süre uğraşmamıza rağmen altyapıyı başka bir firma getirdi, Turkcell tarafında ise hâlâ sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Şu an aynı bölgede diğer GSM operatörleri sorunsuz kullanılabilirken Turkcell hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.

Mobil hattımda Rahat Efsane 13 GB tarifesini kullanıyorum. Telefonla konuşurken sık sık ses kesilmeleri oluyor, görüşmeler sağlıklı ilerlemiyor. Mobil internet ise geç bağlanıyor ve çekim gücü yetersiz olduğu için günlük kullanımda ciddi sorun yaşıyorum.

Ev internetimde ise 50 Mbps ADSL paketim bulunuyor ve 63468164 numaralı abone olarak kayıtlıyım. Buna rağmen sık sık kopmalar oluyor, bağlantı kararsız çalışıyor ve istikrarlı bir internet deneyimi yaşayamadığım için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Tüm bu sorunlarla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Hem mobil hat hem ev interneti için ya altyapı ve çekim problemlerimin kalıcı şekilde giderilmesini ya da bu şartlarda ödediğim yüksek ücretlerin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

24 Ocak 15:30 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Ocak 15:44

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Ocak 19:12

Merhaba Mebrure Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternetle Mağduriyet Yaşıyorum

Ayşe

Superonline

15 Ağustos 2025 03:29

223

Turkcell Superonline 50 Mbps internetini Ankara Keçiören’deki evimde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır Wi-Fi bağlantısında sürekli kopmalar ve internet hızında ciddi yavaşlık yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve bağlantıdan verimli şekilde faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defa...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Burak

Superonline

03 Eylül 2025 00:33

714

Turkcell Superonline ve Türk Telekom ortak altyapısı üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 2-3 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her gün, gün boyu ortalama 20-25 kez bağlantı kopması ve internet erişiminde kesintiler meydana geliyor. Bu durum saatte ortalama 3-4 kez tekrar ediyo...

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

surekli-baglanti-kopmalari-ve-cozulmeyen-altyapi-sorunu-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

Anıl sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Kesilen İnternet, Sürekli Oyalama: Mağduriyetim Giderilmiyor

Anıl

Superonline

13 Ağustos 2025 20:37

226

Turkcell ADSL ev internetim yaklaşık 4 Haziran’dan beri çalışmıyor. Seferihisar Camikebir Mahallesi’indeki adresimde, 5660**42 numaralı abone olarak “...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İnternet Sorununa Çözüm Yerine Oyalama Ve Ek Ücret Talebi!

Murat

Superonline

19 Aralık 2025 14:54

186

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim, Ankara Etimesgut’taki adresimde yaklaşık 3 aydır ciddi anlamda sorunlu. Sürekli bağlantı kopmaları ve belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum, özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen her ay eksiksiz fatura ödem...

aylarca-suren-internet-sorununa-cozum-yerine-oyalama-ve-ek-ucret-talebi-3.jpg

aylarca-suren-internet-sorununa-cozum-yerine-oyalama-ve-ek-ucret-talebi-2.jpg

aylarca-suren-internet-sorununa-cozum-yerine-oyalama-ve-ek-ucret-talebi-1.jpg

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet, Çözülmeyen Sorun Ve Haksız Fatura

Şahin

Superonline

30 Kasım 2025 18:57

306

Uzun süredir Turkcell ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 5 aydır internetim gün içinde minimum 20 kez kopuyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyduğum halde bağlantı sürekli koptuğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu so...

surekli-kopan-internet-cozulmeyen-sorun-ve-haksiz-fatura-1.jpg

1 Destek