to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev fiber internet aboneliğim için Aydın Efeler Zeybek Mahallesi’indeki adresimden yine aynı mahalledeki yeni adresime nakil işlemi başlatmak istedim, yaşadıklarım gerçekten canımdan bezdirdi. İlk aradığımda altyapı yok denildi, ancak karşı komşumun aynı adrese nakil yaptırdığını söylememe rağmen ısrarla altyapı yok dendi ve görüşme kapatıldı. Tekrar aradığımda bu kez başka bir temsilci altyapının olduğunu söyledi ve nakil kaydımı oluşturdu.
Adres bilgilerimi verirken sistemde adresim “a” yerine “b” olarak hatalı girilmiş, bu yanlış adresten dolayı da kaydım iptal edilmiş. Bana tekrar aramam gerektiği söylendi. Yeniden arayıp nakil kaydı açtırdım, SMS’ler geldi, adres onay mesajlarını da aldım. Fakat daha sonra aradığımda “kaydınız yok ki” cevabını aldım. Mesajları gösterdiğim halde bir var bir yok denilerek günlerce oyalandım. Sonunda kaydımı bulabildiler ama üzerinden beş gün geçmesine rağmen hâlâ nakil yapılmadı, randevu bile verilemedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az on kez aradım, fakat net bir çözüm alamadım ve şu anda internetimi hiç kullanamıyorum. Müşteri numaram 76566162’dir. Hem nakil işleminin acilen ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, hem de yaşattıkları bu mağduriyet, zaman kaybı ve hizmet alamadığım günler için gerekli indirim ve ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğim için nakil talebimi 24 Kasım tarihinde oluşturdum, ancak aradan yaklaşık dört gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadı ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Eski adresimden tamamen taşındığım için şu anda ne eski adreste ne de yeni adresimde ...
Superonline fiber internet hizmetimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istiyorum. Ancak apartmanda port olmadığı gerekçesiyle altyapı desteklenmiyor olarak görünüyor ve nakil talebi oluşturamıyorum. Yaklaşık bir haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece “talebinize h...
04.10.2025 tarihinde Superonline fiber internet taşınma talebinde bulundum. Sadece kablo tesisatı için ekipler geldi ve işlem yapıldı, fakat modem kurulumu yapılmadı. 05.10.2025 tarihinde modem kurulumu için tekrar geleceklerini söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bu...
16 Ağustos’ta Superonline ev fiber internet nakil başvurusu yaptım. 18 Ağustos’ta randevu verdiler, ancak ekipler “sorun var” diyerek gittiler ve o günden beri herhangi bir dönüş yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece ezbere yanıtlar alıyor, “size dönüş yapılacaktır” denilerek...
Superonline ADSL aboneliğim için taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum. Ayın 1’inde verdiğim nakil talebi kapsamında ekipler cumartesi günü yeni adresime geldiler ve binada tesisat olmadığını, bu nedenle nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceğini söylediler. Bana nakli iptal ettirip Kablo Net gi...
Yorumlar