to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ödeme Dekontu Görülmüyor Ve İade Talebi
Superonline ev interneti kullanırken 12314499 numaralı bana ait aboneliğin faturasını ödeyecekken, yanlışlıkla 12414499 numaralı farklı bir aboneliğin faturasını ödedim. 09/01/2026 tarihinde 700 TL tutarında bu yanlış ödemeyi gerçekleştirdim.
Durumu fark eder etmez Superonline üzerinden evraklı talep kısmından birçok kez dekontumu ilettim. Yaklaşık iki haftadır aynı dekontu tekrar tekrar göndermeme rağmen müşteri hizmetleri her seferinde dekontun iletilmediğini söyleyerek yeniden göndermemi istiyor. Sistem üzerinde dekontlarımın görülmediği söyleniyor ancak ben düzenli şekilde talep açıp evrak yüklememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.
Şu anda aktif bir aboneliğim bulunmadığı için, yanlışlıkla 12414499 numaralı aboneliğe ödediğim 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu konu hakkında inceleme yapılarak ödemenin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
