Fiber İnternette Sürekli Kopmalar Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimde iki gündür özellikle akşam saatlerinde sürekli kopmalar yaşıyorum ve zaman zaman internete hiç bağlanamıyorum. Talaytepe Mahallesi 4012. Sokak No:16 d Blok Daire 14 Karapınar / Diyarbakır adresindeki bu aboneliğim için 12866881 numaralı abonelik kaydım bulunuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili teknik servis kaydı açıldı ancak gelen ekip kalıcı bir çözüm üretemedi. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da oldukça kabaydı. Kurulum öncesinde sık sık aranıp ilgi gösterilirken, kurulumdan sonra sorun yaşadığımda aynı ilgi ve özen gösterilmedi. Özellikle Saka Elektronik isimli firmadan gelen personeller verdikleri sözleri tutmadı ve gerekli özeni göstermedi.

Bu yaşananlar nedeniyle internet hizmetinden verim alamadığım gibi, müşteri hizmetleri ve ilgili firmanın tutumundan da son derece rahatsız oldum. Bu sebeple aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.