to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Nilüfer ilçesi Dumlupınar Mahallesi’nde kullanılan Türkcell ev interneti aboneliğimde, yaklaşık son bir ayda sürekli kopma ve belirgin hız düşüklüğü yaşamaktayım. İnternete bağlanmakta zorlanıyor, kopmalar nedeniyle hem günlük işlerimi hem de evdeki diğer kullanımları sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve ağırlıklı olarak ücretli servis önerisinde bulunuldu. Son olarak görüştüğüm 90118912 numaralı E*** isimli müşteri hizmetleri temsilcisinin hem yetersiz bilgilendirme yapması hem de konuşma üslubunun son derece saygısız ve kırıcı olması, zaten yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır. Sürekli yaşanan ve altyapı kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem için benden ücret talep edilmesi, hem tüketici olarak mağduriyetimi artırmakta hem de verilen hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. Aboneliğime ait müşteri/hizmet numaram 12498854'tir.
Türkcell’in, bu bölgedeki hat üzerinde gerekli teknik kontrolleri yaparak kopma ve hız düşüklüğü sorununu kalıcı olarak ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık bir aydır yaşadığım bu kesinti ve hız sorunları nedeniyle o dönemlere ait faturalarımda indirim veya uygun görülecek tutarda iade yapılmasını istiyorum.
Uzun zamandır Turkcell ev interneti hizmetinizle ilgili ciddi performans sorunları yaşıyorum. Bursa Nilüfer’de kullandığım bağlantıda yaklaşık 5 aydır günün her saatinde aşırı hız düşüklüğü ve çok yüksek ping (MS) problemi oluyor. İnternet sürekli yavaş, çevrim içi oyun oynamak, toplantı yapmak veya...
Uzun süredir Turkcell ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 5 aydır internetim gün içinde minimum 20 kez kopuyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyduğum halde bağlantı sürekli koptuğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu so...
Yaklaşık 5-6 yıldır Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. Uzun süredir sorunsuz kullandığım internetimde son zamanlarda ciddi hız düşüklükleri ve sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Öyle ki çoğu zaman internete neredeyse hiç giremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen taraf...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmeti kullanıyorum. 24 Kasım’dan bu yana internet bağlantımız neredeyse her gün uzun süreli olarak kesiliyor. İnternetimiz yaklaşık on saatlik dilimler halinde tamamen gidiyor, bu yüzden iki haftadır doğru düzgün hizmet alamıyoruz. Her kesinti olduğunda m...
Yorumlar