Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Superonline'ı Antalya'da Saatlerce İnternetsiz Bırakan Kesintiye Çözüm Talebi

ID:34968335

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline'ı Antalya'da Saatlerce İnternetsiz Bırakan Kesintiye Çözüm Talebi

Murat

Superonline

23 Ocak 19:11

145

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Zaman kaybettik fakat süreç olumlu bir şekilde sonlandırıldı”

Superonline fiber müşterisiyim, müşteri numaram 5301**55. Antalya’nın merkezinde, büyük bir sitede oturuyorum ve 22 Ocak saat 10:00’dan bu yana tamamen internetsizim. Bir buçuk günü geçen bu süreçte evde ve kocaman bir sitede internet yok, buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Sistemin teknik destek bölümünden defalarca başvuru yaptım, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Her seferinde sadece “3 saat sonra, 5 saat sonra çözülecek” denilerek sorun sürekli öteleniyor, ama ne gelen bir ekip var ne de gerçek bir müdahale. “Superonline” gibi görünen bir markadan, sorun anında bu kadar vasat ve oyalayıcı bir yaklaşım beklemiyordum.

İnternet hizmetimin acil olarak düzeltilmesini, bölgedeki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarımdan uygun bir indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

24 Ocak 10:37 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Murat

24 Ocak 13:50

Sorun çözülmedi hala müdahale yapmanızı bekliyorum sitenin yarısında internet yok

Superonline

30 Ocak 11:06

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Murat

31 Ocak 01:01

Zaman kaybettik fakat süreç olumlu bir şekilde sonlandırıldı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Diyar sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Diyar

Superonline

10 Ağustos 2025 16:25

508

Superonline fiber internet hizmetim 5 Ağustos’tan bu yana, tam 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini günde yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “1 saat sonra gelecek”, “2 saat sonra gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Sorun sade...

1 Destek

Dogan sonucu yetersiz buldu

İnternet Kesintisi 23 Saat Sürdü, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Dogan

Superonline

24 Aralık 2025 15:18

660

Turkcell Superonline ve TV+ ev aboneliğim bulunuyor. 23 Aralık saat 14.00’ten itibaren Muratpaşa / Antalya’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi, hattımızda sinyal yok ve interneti hiç kullanamıyoruz. Dün Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturduklarını ve kaydın aci...

Yüksek Sinyal Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

Yiğithan

Superonline

22 Ocak 14:08

476

Turkcell Superonline fiber internet hizmetiyle aylardır bitmek bilmeyen bir problem yaşıyorum. Yüksek sinyal problemine bağlı olarak sürekli kopmalar oluyordu, son bir haftanın ise yaklaşık 5 gününü tamamen internetsiz geçirmek zorunda kaldım. Evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim. He...

1 Destek

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da 3 Gün İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Deniz

Superonline

01 Ocak 20:00

412

Superonline 50 Mbps fiber ev internet aboneliğim kapsamında 29 Aralık günü saat 12.00’den itibaren internetim tamamen kesildi ve 1 Ocak saat 19.30 itibarıyla hâlâ bağlantı yok. Müşteri hizmetleri bu durumun bölgesel altyapı sorunu olduğunu söylüyor; ancak aynı site ve binada farklı servis sağlayıcıl...

1 Destek

1 Yorum

Fiber İnternet Kurulumu İçin Uzun Süre Bekletildim, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Tankut

Superonline

16 Aralık 2025 17:12

376

03/12/2025 tarihinde Superonline’dan fiber ev interneti başvurusu yaptım. Sonrasında ekipler keşif için geldi ve eve giren fiber kabloda sorun olduğunu, evin içine yeni fiber kablo çekilmesi gerektiğini söylediler. 08/12/2025 tarihinde kendi imkanlarımla evin içine fiber kabloyu çektirdim. 08/12/20...