Superonline'ı Antalya'da Saatlerce İnternetsiz Bırakan Kesintiye Çözüm Talebi

Superonline fiber müşterisiyim, müşteri numaram 5301**55. Antalya’nın merkezinde, büyük bir sitede oturuyorum ve 22 Ocak saat 10:00’dan bu yana tamamen internetsizim. Bir buçuk günü geçen bu süreçte evde ve kocaman bir sitede internet yok, buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Sistemin teknik destek bölümünden defalarca başvuru yaptım, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Her seferinde sadece “3 saat sonra, 5 saat sonra çözülecek” denilerek sorun sürekli öteleniyor, ama ne gelen bir ekip var ne de gerçek bir müdahale. “Superonline” gibi görünen bir markadan, sorun anında bu kadar vasat ve oyalayıcı bir yaklaşım beklemiyordum.

İnternet hizmetimin acil olarak düzeltilmesini, bölgedeki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarımdan uygun bir indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.