Superonline Modem Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Superonline üzerinden 50 Mbps ev interneti aboneliği başlattım, keşke başlatmasaydım. Yaklaşık bir haftadır sadece evin altyapı kablosu bağlandı, fakat modem kurulumu için gelen giden olmadı. Basitçe bir modem bağlanması gereken işlem için bu kadar bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri numaram 12876752’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekibin bugün geleceği söylendi, ancak bu görüşmenin üzerinden de iki gün geçti ve yine kimse gelmedi. Ne arayan oldu ne de randevuya uymayan ekiplerle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.

Öncelikli talebim internetimin kurulup modem bağlantımın bir an önce yapılmasıdır. Ancak bu kurulum makul bir süre içinde yapılmayacaksa, gerekirse aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte benden tahsil edilmiş herhangi bir ücret varsa iadesini talep ediyorum.