to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ocak saat 10.27’de Superonline’dan 50 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptım. Bana 22 Ocak 10.00–12.00 saatleri arasına kurulum randevusu verildi ancak bu saatler arasında ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Bayiyi kendim arayıp zorla ulaştım, müşteri hizmetleri ise 48 saat içinde kurulum yapılması gerektiğini söylemekle yetindi, fakat yine kimse gelmedi.
Daha sonra ekipler nihayet geldiğinde bu sefer de eksik kutu getirdikleri için akşam 19.00’da tekrar geleceklerini söylediler, ancak o saatte de gelen giden olmadı. 23 Ocak için 19.00–20.00 saat aralığına tekrar söz verildi, yine kimse gelmeyince ben aradığımda “Sizi aramadılar mı? ” diye bana soruldu. Akşam 22.00’ye kadar bekledim, müşteri hizmetlerine de yaklaşık 1 saat uğraşarak zor ulaştım. Görüştüğüm görevli, ekiplerin gelmemesinin imkansız olduğunu, bugün kimseye de ulaşamadığını söyledi. Kendi paramla bu kadar rezil edilmem beni gerçekten mağdur etti.
Sağlık çalışanıyım ve çoğunlukla evde olmuyorum, buna rağmen programımı kurulum için ayarlamama karşın 3 gündür internetim kurulmadı. Müşteri numaram 12806038’tir. İnternetimin bugün en geç 12.00’ye kadar acil olarak kurulmasını ve yaşadığım bu aksaklık, bekleme süresi ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
8 Aralık Pazartesi günü evime Superonline internet kurulumu için başvuru yaptım. Aynı gün saat 17.50’de Superonline bayisi tarafından arandım ve 13 Aralık Cumartesi saat 13.30’a ekiplerin gelip kurulum yapacağı şeklinde randevu oluşturuldu. 13 Aralık Cumartesi günü saat 13.48’de eve gelecek ekipten...
03/12/2025 tarihinde Superonline’dan fiber ev interneti başvurusu yaptım. Sonrasında ekipler keşif için geldi ve eve giren fiber kabloda sorun olduğunu, evin içine yeni fiber kablo çekilmesi gerektiğini söylediler. 08/12/2025 tarihinde kendi imkanlarımla evin içine fiber kabloyu çektirdim. 08/12/20...
9 Aralık Salı günü Turkcell Superonline uygulaması üzerinden Superonline Ev İnterneti 50 Mbps aboneliği başvurusunda bulundum. 10 Aralık Çarşamba günü bina içi tesisat çalışmaları yapıldı ve sonrasında kurulumun ne zaman tamamlanacağını sorduğumda, saha ekiplerinin beni 48 saat içinde arayarak rande...
13 Eylül’de İzmir Karabağlar’daki adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım (Müşteri No: 12583483). Ancak başvurumun üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, yetkili bayiye ul...
Superonline ev interneti aboneliğim için 10.11.2024 tarihinden beri kurulum bekliyorum. Kurulum ekibi yalnızca bir kez aradı, o anda evde değildim ve bağlantı gerçekleşmedi. Sonrasında günlerdir defalarca aramama rağmen süreç sürekli ertelendi ve herhangi bir şekilde kurulum tamamlanmadı. Toplamda ...
Yorumlar