Superonline Kurulum Randevusu Üç Kez İptal, İnternet Hâlâ Kurulmadı

21 Ocak saat 10.27’de Superonline’dan 50 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptım. Bana 22 Ocak 10.00–12.00 saatleri arasına kurulum randevusu verildi ancak bu saatler arasında ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Bayiyi kendim arayıp zorla ulaştım, müşteri hizmetleri ise 48 saat içinde kurulum yapılması gerektiğini söylemekle yetindi, fakat yine kimse gelmedi.

Daha sonra ekipler nihayet geldiğinde bu sefer de eksik kutu getirdikleri için akşam 19.00’da tekrar geleceklerini söylediler, ancak o saatte de gelen giden olmadı. 23 Ocak için 19.00–20.00 saat aralığına tekrar söz verildi, yine kimse gelmeyince ben aradığımda “Sizi aramadılar mı? ” diye bana soruldu. Akşam 22.00’ye kadar bekledim, müşteri hizmetlerine de yaklaşık 1 saat uğraşarak zor ulaştım. Görüştüğüm görevli, ekiplerin gelmemesinin imkansız olduğunu, bugün kimseye de ulaşamadığını söyledi. Kendi paramla bu kadar rezil edilmem beni gerçekten mağdur etti.

Sağlık çalışanıyım ve çoğunlukla evde olmuyorum, buna rağmen programımı kurulum için ayarlamama karşın 3 gündür internetim kurulmadı. Müşteri numaram 12806038’tir. İnternetimin bugün en geç 12.00’ye kadar acil olarak kurulmasını ve yaşadığım bu aksaklık, bekleme süresi ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.