to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 25 Mbps ev internetini İzmir Buca’daki muhasebe ofisimde kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır anlık kesintiler ve aşırı yavaşlama problemi yaşıyorum. Modem bağlantısı tam çekiyor gibi görünmesine rağmen sayfalar çok geç açılıyor, işimizi neredeyse yapamaz hale geldik. Aynı sokakta evimde de Superonline kullanıyorum ve orada hiçbir sorun yok.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemde sorun görünmediği söylendi ve uzaktan “iyileştirme” adı altında işlemler yapıldı ancak hiçbirinin kalıcı bir etkisi olmadı. Farklı bilgisayarlardan ve farklı tarayıcılardan denememize rağmen tüm cihazlarda aynı sıkıntı devam ediyor.
Teknik servis talep ettiğimde, benden 600 TL servis ücreti isteneceği söylendi. Sorunun benden veya ofis ekipmanlarından kaynaklanmadığını düşündüğüm bir durumda bu bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Üstelik yaklaşık 1 aydır düzgün hizmet alamadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum. Tüm bunlara rağmen son aşamada “ne olacaksa olsun, yeter ki çözülsün” diyerek ücreti kabul edip servis talebi açtırdım, 24 saat içinde ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat üzerinden 1 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen.
Müşteri numaram 11805228’dir. Ofisim muhasebe ofisi olduğu için internet bizim için hayati önem taşıyor ve bu durum iş akışımızı ciddi şekilde aksatıyor. Teknik servis hizmeti için belirtilen 600 TL ücretin tarafıma yansıtılmamasını, yaklaşık 1 aydır tam anlamıyla yararlanamadığım hizmete ilişkin faturalarımda indirim/iadeye gidilmesini ve bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline taahhütsüz 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yıllardır düzenli olarak ödediğim faturam en son 190 TL iken, hiçbir makul açıklama olmadan tek seferde yaklaşık %165 zamla 500 TL’ye çıkarıldı. Bu artışı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü bana taahhütsüz internetim...
Kasım ayından bu yana Turkcell Superonline 25 Mbps ev interneti hizmetini İzmir Bornova’daki adresimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bağlantım gün içinde sürekli olarak yavaşlıyor, sık sık kopmalar yaşanıyor ve basit internet gezintisi, sosyal medya kullanımı ve video izleme gibi günlük ihtiyaçla...
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık bir ay önce İzmir Buca’daki adresimde bağlattım. Bağlandığı günden beri internetim günde ortalama 10–15 kez kopuyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopma yaşadığım için hem işim hem de günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor. Müşte...
10.12.2025 tarihinden itibaren Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve o günden bu yana İzmir Buca’daki adresimde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı çalışması olduğu ve beklemem gerektiği söylend...
Turkcell Superonline’dan 25 Mbps sınırsız fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 6 aydır evimdeki tüm cihazlarda, özellikle cep telefonumla Wi-Fi üzerinden bağlantı sağladığımda video izlerken ve canlı yayınlarda sürekli kesinti ve donmalar yaşıyorum. Bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde o...
Yorumlar