Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Sürekli İnternet Kesintileri Ve Sözleşme İptali Talebi

ID:34973719

Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Sözleşme İptali Talebi

Begüm

Superonline

24 Ocak 11:54

549

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti ve TV+ aboneliğim için yılbaşından bu yana İzmir Narlıdere’de sık sık internet kesintisi yaşıyorum. Sadece son bir ay içinde 5 kez kesinti oldu ve şu anda dahi internet bağlantım yok.

Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma genel arıza olduğu söyleniyor, ancak sorun kalıcı olarak çözülmediği için bu durum sürekli tekrar ediyor. Ev internetim sağlıklı çalışmadığı için telefonumdan mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum ve hattıma sürekli ek paket almak durumunda kalıyorum. Bu da hem benim hem de evde yaşayan diğer kişilerin mağdur olmasına, ayrıca ekstra ücret ödememe neden oluyor.

Aboneliğime ait müşteri numaramı, talep edilmesi halinde şirketle paylaşabilirim. Yılbaşından bu yana tekrar eden bu kesintiler ve hizmetin sürekliliğinin sağlanamaması nedeniyle cezai bedel yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

24 Ocak 15:27 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Ocak 16:28

Merhaba Begüm Hanım , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Perihan

Superonline

09 Aralık 2025 20:01

427

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim İzmir Karşıyaka’daki adresimde 08.12 tarihinde saat 17.00’den beri tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evden çalıştığım için bağlantıya mecburum ve işimi yapamadığım için maddi zarara uğruyorum. Bu süreçte müşteri h...

Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

uzun-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

İnternet Kesintisi 3 Gün Süren Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

İbrahim

Superonline

19 Ocak 18:26

654

16.01.2026 Cuma gününden beri İzmir Narlıdere’de kullandığım Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik durumda. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açıldı ve bunun dışında ...

Meral sonuçtan hiç memnun değil

Internet Donması Çözülmüyor, Faturam Yüksek

Meral

Superonline

29 Aralık 2025 02:04

267

Superonline Fiber 100 Mbps kullanıcısıyım, İzmir Narlıdere’de yaklaşık 1–1,5 aydır özellikle de son 1 haftadır internetimde sürekli donma sorunu yaşıyorum. Hem görüntülü görüşmelerimde hem de video izlerken bağlantı takılıyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hi...

Efe sonuçtan hiç memnun değil

72 Saatlik Kesinti: Hizmet Yok, Çözüm Yok, Muhatap Yok!

Efe

Superonline

19 Aralık 2025 13:54

239

Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus hizmeti için İzmir Seferihisar merkezde 100 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum. 16 Aralık saat 14:10’dan beri internetim tamamen kesik ve TV Plus hizmetim de kullanılamaz durumda. Aradan 72 saat geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. ...

1 Destek

Sürekli İnternet Kesintisi Ve TV+ Hizmetinde Mağduriyet

Nurullah

Superonline

10 Ocak 19:13

759

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 8.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımd...

1768114269626.screenshot-2026-01-11-09-48-30-031-comandroidsettings.jpg