to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Sözleşme İptali Talebi
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti ve TV+ aboneliğim için yılbaşından bu yana İzmir Narlıdere’de sık sık internet kesintisi yaşıyorum. Sadece son bir ay içinde 5 kez kesinti oldu ve şu anda dahi internet bağlantım yok.
Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma genel arıza olduğu söyleniyor, ancak sorun kalıcı olarak çözülmediği için bu durum sürekli tekrar ediyor. Ev internetim sağlıklı çalışmadığı için telefonumdan mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum ve hattıma sürekli ek paket almak durumunda kalıyorum. Bu da hem benim hem de evde yaşayan diğer kişilerin mağdur olmasına, ayrıca ekstra ücret ödememe neden oluyor.
Aboneliğime ait müşteri numaramı, talep edilmesi halinde şirketle paylaşabilirim. Yılbaşından bu yana tekrar eden bu kesintiler ve hizmetin sürekliliğinin sağlanamaması nedeniyle cezai bedel yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Begüm Hanım , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
