Superonline Modem kapatma

Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, TV Plus’ta donmalar oluyor ve Wi-Fi üzerinden hiçbir şey izleyemiyoruz. Sorun nedeniyle Turkcell ekipleri gelip modem değişimi yaptı. Bu değişimde bana biri üc...

Superonline fiber internet aboneliğim için bugün İstanbul’daki adresime yeni modem kurulumu yapıldı. Ancak kurulumdan yaklaşık 1 saat sonra modem kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Modem markası ZTE ve üzerinde hiçbir ışık yanmıyor. Farklı prizde denememe rağmen sonuç değişmedi. Konuyla ilg...

Superonline evde internet hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Sözleşmemi kapattıktan sonra modem cihazımı 30 Mayıs 2025 tarihinde Maltepe Yurtiçi Kargo şubesinden 908484185803 gönderi kodu ile teslim ettim ve elimde teslimat belgesi mevcut. Ancak buna rağmen...

Superonline’dan 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 ay önce başlayan ve son 1 haftadır sürekli hale gelen bir bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle Amazon’un sağladığı aws EC2 sunucularını kullanan Guild Wars 2 adlı oyun ile sunucuları Tayvan’da bulunan Black Desert Online oyun...

1 hafta önce Turkcell Superonline internet abonesi oldum. Evime geldiler, modem takıldı ancak internet bağlantısı sağlanmadı. 45 dakika beklememiz ve ardından modemi kapatıp açmamız söylendi. Modemi kapatıp açtık ancak internet bağlantısı yine sağlanmadı. 'Yetkilendirme gerekli' şeklinde bir uyarı a...

07/08/2025 tarihinde ev internetim kesintiye uğradı ve çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Türk Telekom ekipleri gelip arızanın modemde olduğunu, modemimin bozulduğunu söylediler. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bana, teknik servis hizmetinin ücretli (600 TL) oldu...

04.08.2025 tarihinde İzmir Kınık’taki adresime Superonline fiber internet (Superbox) kurulumu için modem teslim edildi. Kuruluma gelen ekipten bir görevli, modemin bağlandığını ve kullanmaya başlayabileceğimi söyledi. Ancak ekip gittikten sonra internet hiç çalışmadı. O günden beri, yani 7 gündür in...

Bu evimize taşınmadan önce TTNET kullanıyorduk ve memnunduk. Aboneliğinizi taşımak istedik, Türk Telekom'dan yetkililer geldiler ve neredeyse tüm dairelerin kablolarının yerinden çekilerek aşağı sarktığını gösterdiler. Bizden öncekiler Turkcell Superonline kullanıyormuş. Büyük ihtimalle kabloları ye...

Yaklaşık bir haftadır, günde 30-40 defa internetim kesiliyor ve modem kendi kendine kapanıp açılıyor. Bununla ilgili kayıt açtırdığımda, ilgili personel geldi ve alelacele 'Modeminiz eski.' dedi, ardından gitti. Yeni modem talebinde bulundum, yeni modem takıldı ve internete bağlandım. Fakat hiçbir t...

Superonline 15 yıllık modemin değişimini istedim. Online müşteri hizmetleri, Modeminiz güncel değişim istiyorsanız ücret ödeyin diyor. Müşteri temsilcisine durumu aktarayım dedim 6 dakika boyunca müşteri bilgilerime ulaşmaya çalıştı, dayanamayıp kapattım.

2 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Tarifeye geçerken müşteri hizmetleri, kampanya bitişi sonrası modemin bana kalacağını özellikle belirtmişti. Modemin ücretini her ay tarifeme yansıttılar. Müşteri temsilcisine talep açtırdım; arayacaklarını söyleyip aradıklarında sessizce be...

Turkcell Superonline aboneliğimi başlattığım ilk günden bu yana internete erişmek istediğimde birçok belediye ve kamu sitesine “Geniş banda erişemezsiniz… Lütfen modem ayarlarına gidiniz.” şeklinde bir hata alıyorum. Kullandığım ZTE H3600P v9 model modemle ilgili araştırmalarımda, aynı sorunun bu mo...

Modemim arada kapanma yapıyor. İnternette kopmalar oluyor. Turkcell Superonline yeni modem için 520 TL ücret istiyor. Sorduğumda modem iptal sırasında geri alınacağı söyleniyor. Turkcell den kiraladığım modem için neden 520 TL ödeme yapıyorum anlamış değilim.

Ben 12 ay Superonline internet bağlattım. Bağlatmadan önce müşteri hizmetlerini aradım, bana modem ücreti olduğunu söylediler ve her ay faturama yansıtarak modem parasını benden aldılar. Taahhüdüm bitti, son faturamı Superonline şubesinden ödedim. Oradaki personele sordum; 'Kapatıldı mı ve modemi ge...

Superonline internetimde 10 gündür yavaşlık ve kopma sorunu yaşıyorum. Dün aradığımda sistemleri güncelleme yapmam gerekiyor dedi. Ben gerekli işlemleri yaptım dememe rağmen ısrarla aynı işlemi yaptılar. Bugün tekrar aradığımda müşteri temsilcisi H***** hanımla görüşmem neticesinde dün aynı işlemler...

Turkcell Superonline a nisan 2025 yılında geçtim ve Zxhn h168av2 1 modemi kurdular. İlk zamanlarda modemde hiçbir sorun yoktu. Sadece uzak mesafedeki (7-8 metre) odada Wi-Fi de kopmalar oluyordu. Fakat son bir haftadır modemin üzerindeki 5Ghz ışığı yanarken 2.4 Ghz ışığının yanmadığını ve bunun sonu...

Superonline 1000 MB internet aboneliğim var. Ama Wi-Fi gün içerisinde sürekli kopuyor. Toplantılarda aniden düşüyorum. Müşteri hizmetleri iki kez armama rağmen her şey normal diyorlar iyileştirme yaptıklarını iddia ediyorlar ancak Wi-Fi kopmaya devam ediyor. Bunun teknik olarak onlarda bir ölçümü de...

12.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline kontratım bittiği için Turkcell uygulaması üzerinden kontrat yenileyerek 1000 Mbps internet olarak güncelledim. Güncelleme yapılmasına rağmen 1000 Mbps hızı alamadım. Yetkililer ile görüştüğümde modemin bu hızı desteklemediği ortaya çıkmıştır. Modem değiştir...

Turkcell Superonline'a ait 56...43 numaralı abone sözleşmemi, yeni taşındığım adreste altyapı olmaması nedeniyle sonlandırmak zorunda kaldım. Akabinde, modem iadesi için tarafıma kargo kodu gönderildi. 17.06.2025 tarihinde, Yurtiçi PTT Kargo'ya KP0565*****64 takip kodu ile modem, ONT cihazı, kablola...

Superbox iptalini yaptım, kullanmadığım halde 10.600 TL fatura ödedim. Modemi iade edecek birim bulamıyorum. TİM'e gittim, iade için almadılar ve hukuk birimi modem ücreti için beni arıyor, fakat iade edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim kuramıyorum ve karşıma çıkan müşteri hizmetleri temsilci...

Turkcell Superonline bağlantım otomatik ödemede 1 günlük gecikme nedeniyle kapandı. Ertesi gün fark edince hemen ödemeyi yapmış olmamıza rağmen saatlerdir yayın gelmedi. Müşteri hizmetlerinden 3 kişi ile görüşmeme rağmen çözülmedi. Hala 24 saatlik bir çözüm sürecinden bahsediliyor. Ayrıca saat başı ...