Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:33967395

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Deniz

Superonline

16 Ekim 2025 15:18

572

Superonline’dan almış olduğum 25 Mbps fiber internet hizmetini kapattıktan sonra, tarafıma 1850 TL modem ücreti yansıtıldı. Oysa modemi 27 Eylül tarihinde Superonline Adana Çukurova şubesine elden teslim ettim ve teslimatla ilgili herhangi bir belge verilmedi. Buna rağmen modem ücreti faturama yansıtıldı.

Defalarca (yaklaşık 20 kez) müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hizmetim tamamen kapandı ve şu anda herhangi bir taahhüdüm veya sözleşmem de bulunmuyor.

Modemi eksiksiz teslim etmeme rağmen haksız yere alınan 1850 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

16 Ekim 2025 15:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Ekim 2025 10:32

Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zafer sonucu yetersiz buldu

İki Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Zafer

Superonline

11 Ağustos 2025 02:13

595

Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim (Abone No: 60161800) ve Adana Çukurova Toros Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 gündür kablolu bağlantıda tamamen internet erişimim yok. Bu sorun daha önce de tekrar etti. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım an...

Msm sonucu yetersiz buldu

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Sorunu

Msm

Superonline

20 Ekim 2025 21:42

390

Superonline fiber internet aboneliğimde, 15 Ekim'de başlayan ve tam 5 gün süren bir kesinti yaşadım. Bu süre boyunca internet hizmetim tamamen durdu. Kesinti sırasında müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde bana 12 saat içinde çözüleceği söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı. Benzer...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Nurseli sonuçtan hiç memnun değil

Kesintisiz Fatura, Sıfır Hizmet: Superonline Fiber Tamamen Kesik

Nurseli

Superonline

08 Eylül 2025 08:04

523

Superonline fiber internet hizmetim 06.09.2025 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Bağlantı hiç yok ve interneti kullanamıyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, ayrıca müşteri hizmetlerini 3 kez aradım fakat tarafıma sadece teknik arıza olduğu bildirildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hiz...

Hacer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli İnternet Kopması Ve Modem Değişiminde Çözüm Bulunmaması

Hacer

Superonline

20 Ekim 2025 10:07

451

"Modem değişimi için teşekkürler şikayet vara yazdığımda sorun daha hızlı çözüldü"

1 Yorum

Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Eksiksiz Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Fatura Yansıtılması

Gökçe

Superonline

02 Eylül 2025 14:27

272

Superonline fiber internet aboneliğimi Ağustos ayı başında kapattırdım ve 15 Ağustos 2025 tarihinde cihazı eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimat, 15.09.2025 tarihinde saat 09.00’da A**** U***** tarafından teslim alınmış olarak sistemde görünmektedir ve elimde teslimatın takip numarası da mevcuttur...