to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 gündür Superonline ev internetimde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorunun belirli bir saati yok; modemi kapatıp açınca bir süre düzeliyor, ardından tekrar aynı sorunlar başlıyor.
Bu süreçte 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı açıldı. Ancak saha ekipleri benimle iletişime geçmeden arızayı kapattı. Her seferinde tekrar kayıt açtırmak zorunda kaldım. Alt yapının Türk Telekom’a ait olduğu, onların bakacağı söylendi. Bugün Türk Telekom’dan arandım ve sorunun modem kaynaklı olduğunu, kendileriyle ilgili bir problem olmadığını belirttiler. Superonline ise modeme gelip bakmak için 600 TL servis ücreti talep ediyor.
Abonelik sırasında modemi Superonline’dan aldım ve halen kullanmaktayım. Aylık 670 TL ödediğim bu hizmette yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teknik ekibin ücretsiz olarak gelip modemi kontrol etmesini ve gerekiyorsa modem değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Abone numaram: 63590232
Hizmet adresim: Bursa/İnegöl
Superonline hizmeti alıyorum. Gerçi tam da alamıyorum sürekli internetimde kopmalar oluyor. Superonline müşteri hizmetlerinden eve hizmet talep ettim. Gelen servis modemin arızalı olduğunu fark etti ve değiştirdi. Superonline müşteri hizmetleri diyor ki eğer bizden kaynaklı bir sorun çıkarsa para ta...
İş yerime başka bir abonelikten Superonline daha hızlı diye geçtim. Geçmez olaydım. Sürekli internet kesintisi ve hız düşüşü yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, teknik ekipleri yönlendirdik dediler. Türk Telekom çalışanları altyapı kontrolüne geldiler. Baktılar, altyapıda problem yok deyip git...
Superonline ev internetim her gün akşam ya da geceleri 3 ya da 4 Mbps hıza düşüyor. Tarifem normalde 50 Mbps olmasına rağmen her gün düzenli bir şekilde hız düşmesine Turkcell Superonline çözüm bulmuyor. Defalarca şikayet kaydı oluşturdum, gündüz olunca hız normale döndüğü için arıza kayıtları siste...
Yaklaşık 5 aydır sürekli internetim kopuyor. 24 saatte en az 7-8 kere kopma yaşıyorum ve ne interneti ne televizyonu kullanamıyorum. Bu konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca konuştum. Ekip gönderiyorlar, ekip bakıp gidiyor. Bugün tekrar ekip geldi. Bulunduğum bina Türk Telekom f...
Turkcell Superonline'dan evde internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 1 ay önce internet hızım aşırı düştü, interneti kullanamaz oldum. Ölçümlediğimizde hızım 2 veya 3 çıkıyordu. Aradım, gelip bakalım dediler. Sonrasında gelip baktılar, bina girişine kadar sorun yok, 600 TL karşılığında evinizde modem...
Yorumlar