Kale Alarm Aboneliğinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Kale Alarm ile yaşadığım abonelik sorununu artık dayanılmaz bir noktaya geldiği için yazıyorum. A**** E***** Tepecik Mahallesi’ndeki iş yerim için Kale Alarm’dan abonelik aldım, ancak dükkanı kapatmama rağmen aboneliğimi bir türlü iptal etmiyorlar. Ürünü bana satan ve kendini müdür olarak tanıtan kişi, “Ben aboneliği abimin üzerine taşıyayım” diyerek benden para aldı, yaklaşık 8–9 aydır da beni oyalıyor ve hiçbir somut işlem yapmadı.

Bu süreçte dükkan kapandığı halde sistem sökülmediği için iş yerini başkası tuttu ve bu yüzden yeni kiracı ile de sorun yaşıyorum. Ayrıca sözleşme aşamasında panik butonu da vaat edilmesine rağmen hiç verilmedi; eksik ürünle aylarca dükkan açık kaldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “Talebinizi sıraya aldık” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, gerçek anlamda hiçbir yetkili dönüş yapmadı. Ortada kendini sorumlu hisseden tek bir yetkili bile yok.

419837 numaralı sözleşmeye bağlı bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, sistemin dükkan’dan sökülmesini ve haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim ve sürekli oyalanıp ciddiye alınmadığım için yarın itibarıyla firmayı mahkemeye vermeye hazırlanıyorum; buna gerek kalmadan, acilen yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.