to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti hizmetiyle ilgili yaklaşık 7-8 aydır sürekli bağlantı kopması ve internet hızında ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu durum hem iş hem de günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sistemde sorun görünmediği ve devamı için ücretli hizmet almam gerektiği söylendi. Üç ay önce teknik servis kontrol için geldi, modemimin eski olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi, fakat bunun için benden ücret talep edildi. Modem değişimi ücretinin ne kadar olduğu konusunda da net bir bilgi verilmedi.
İstanbul Ataşehir Kayışdağı Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu sorunlara rağmen, yıllık sözleşmem olmasına ve faturalarımı düzenli ödememe rağmen, iki gün gecikme yaşandığında internetim hemen kapatılıyor ve açma-kapama ücreti alınıyor. Buna rağmen bağlantı ve hız sorunlarıma hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ücretsiz modem değişimi yapılmasını ve bağlantı ile hız problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 55353606
Yeni modem getirildi, takıldı fakat faturama 500 TL gibi bir rakam ilave edildi. Başta sorduğumda ücret alınmayacağı belirtilmişti, sorun halledildikten sonra ise faturama ücret eklenmiş. Uzun lafın kısası, yanıltıldım. Hizmetten memnun değilim ve değiştirmeyi düşünüyorum.
Turkcell Superonline Ev İnterneti kullanıcısıyım. 25611307 abone numarasıyla, İstanbul Başakşehir’de yaklaşık 4 yıldır 50 Mbps hız hizmeti için aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Ancak bu süre boyunca çoğunlukla 4-5 Mbps hızında internet alabildim. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, çok kez t...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için bir hafta önce modem değişimi yapıldı. Modem değişiminden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti nadiren kullanabiliyoruz. Özellikle Ankara Yenimahalle’deki adresimde bu sorun devam ediyor. Modem değişikliği ile hız problemlerin...
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Sözleşme sürem bitince 20 aylık yeni bir sözleşme yaptım ve modem değişimi gerçekleştirildi. Ancak 15.09.2025 tarihinden itibaren evimde ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle modem değişiminden so...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Yorumlar