to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiydim. Yaklaşık 1 ay önce Pendik Kurtköy Selective Port Sitesi’nden taşındım. Yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için müşteri hizmetleri tarafından ücretsiz cayma hakkım olduğu belirtildi. Ancak buna rağmen faturama yaklaşık 1800 TL cayma bedeli ve ekipman ücreti yansıtıldı.
Modem, adaptör ve tüm ekipmanları eksiksiz olarak teslim ettim. Teslim ettiğime dair mesajlar elimde mevcut olmasına rağmen, eksik teslim ettiğim iddiasıyla ekipman ücreti de talep ediliyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce teslim ettiğime dair mesajların olmasına rağmen eksik teslim ettiğim söylendi ve cayma bedelinin hata olduğu kabul edildiği halde herhangi bir aksiyon alınmadı. Ayrıca görüşme sırasında müşteri temsilcileri konuşmama izin vermedi, itiraz ettiğimde ise telefon kapatıldı.
Müşteri numaram: 11674358. Teslimatla ilgili mesajlar elimde mevcut. Haksız yere faturama yansıtılan cayma bedeli ve ekipman ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
31 Temmuz'da taşınmam nedeniyle Superonline fiber internet aboneliğimin iptalini talep ettim. Yeni taşındığım Küçükçekmece/İstanbul adresimde fiber altyapı bulunmadığı için, müşteri hizmetleri tarafından aboneliğimi iptal etmem gerektiği ve bu durumda cayma bedeli yansıtılmayacağı belirtildi. Buna r...
Turkcell Superonline, yeni taşındığım binada fiber hat olmadığı için aboneliği iptal ettim. Modem ve TV Plus'ı Turkcell yetkili bayiye teslim ettim. Yeni taşındığım eve Superonline ADSL kurdurdum. Faturayı yetkili bayiye götürdüm ama modemi teslim ederken sormadılar. Sonrasında müşteri hizmetleri ar...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 2-3 hafta önce İstanbul/Pendik’te adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde bağlantı kurulması için ekipler geldi. Ancak teknik yetersizlik nedeniyle bağlantının sağlanamayacağı belirtildi ve işlem tamamlanamadı. Bu durumda hizmetten yar...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimi İstanbul Kadıköy’de kullanıyordum. Taşındığım yeni adreste firmanın altyapısı olmadığı için nakil işlemi yapılamadı ve aboneliğimi yaklaşık 3 hafta önce iptal etmek zorunda kaldım. Fesih işlemi sırasında, cihazı eksiksiz teslim etmeme ve Superon...
Turkcell Superonline ile ilgili sorunum şöyle: Adres değişikliği nedeniyle başvuruda bulundum, ancak yeni taşındığım yerde Superonline altyapısı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldık. Bana cayma bedeli için ikametgah ve fatura gibi belgeleri 90 gün içinde beyan etmem gerektiği söylendi. Eğer etme...
Yorumlar