Maaş Müşterisi Blokeli Hesabında İnternet Ve Mobil Bankacılık Şifresi Alım Sorunu

Garanti BBVA’da maaş müşterisi olarak internet ve mobil bankacılık şifresi alamıyorum. Yaklaşık 2 senedir blokeli müşteri olduğum söyleniyor ve bu nedenle internet bankacılığına giriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise işlem bir türlü sonuçlandırılamıyor ve blokemin nedenini ya da nasıl çözüleceğini net olarak kimse açıklamıyor. Uzun süredir aynı döngü içinde herhangi bir ilerleme olmadan bekletiliyorum.

Maaş müşterisi olmama rağmen internet bankacılığı blokemin kaldırılmasını, mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve EFT vb. Tüm bankacılık işlemlerimi dijital kanallar üzerinden yapabilmeyi talep ediyorum. Konunun incelenip kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.