to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline internet taahhüt süremiz bittiği için yaklaşık 2 ay önce sözleşmemizi yeniledik ve 1000 Mbps hızınd...a bir paket aldık. Bu paket için aylık 750 TL ödüyoruz ve modemimizin değiştirileceği açıkça söylendi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen modem değişikliği yapılmadı ve ödediğimiz
"Sorunum çözüldü"
Turkcell Superonline bünyesinde 13366686 numaralı aboneniz olarak, Ağustos ayından bu yana Superonline internet, TV Plus... ve Yan Oda hizmeti kullanmaktayım. Ankara Keçiören Çiçekli Mahallesi Karaelmas Sokak 13/8 adresinde aldığım bu hizmetlerde, ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaktayım. TV Pl
Turkcell Superonline evde internet aboneliğimde geçen ay yaşadığım uzun süreli kesinti sorunu neredeyse aynen tekrar ett...i. Geçen ay başlayan kesinti yaklaşık 1 ay sürdü, şimdi de son 1 haftadır yine internetim yok ve hâlâ sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defa
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber abonesiyim ve 1000 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 2 Ekim günü model değişimi ...nedeniyle modemim değiştirildi. Yaklaşık 7–8 gün sorunsuz çalıştıktan sonra 7 Ekim tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alam
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemle ilgili Kasım 2025’ten bu yana bağlantı sor...unu yaşıyorum. Evde diğer odalarda internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun modemden kaynaklı olabile
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır kronik bağlantı kopma sorunu yaşıyorum.... Aboneliğimi başlattığımdan beri, tarafıma tahsis edilen ZTE zxhn h3600 v9 model modem, hatta anlık veri yükü bindiğinde (indirme, video izleme veya online oyun sırasında) trafiği
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Bu süre boyunca defalarca modem ve bağlantı... sorunlarıyla ilgili kayıt açtırmama rağmen sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi. 100 Mbps hız üzerinden anlaşmam olmasına rağmen uzun süredir, özellikle son 3–4 aydır interneti çoğu
"Çözüm sağlandı, teşekkürler."
23 Haziran tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüşerek 1...000 Mbps internet tarifesine geçiş yaptım. Görüşme sırasında, bu yüksek hız
Turkcell Superonline 11932569 numaralı internet abonesiyim. Evde modeme oldukça yakın olmama rağmen wi-fi çekim gücü çok... zayıf, bağlantı sürekli kopuyor ve telefonumda “Wi-Fi bağlantınız zayıf, hücresel veriye geçiliyor” ve “Bağlantı stabil değil, yeni bir konum deneyin” uyarıları çıkıyor. Bu nedenl
Turkcell Superonline Superbox GSM hattımızda, ücretini ödeyerek statik IP tanımlatmamıza rağmen port yönlendirme yapamıy...oruz ve bu nedenle Superbox’ı amacına uygun şekilde kullanamıyoruz. Modem arayüzünden gerekli port yönlendirme ayarlarını yaptığımızda herhangi bir hata mesajı alınmıyor, ayarlar y
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 24 Eylül’de Turkcell çağrı merkeziyle görüştüm. Görüşmede mevcut modem...imin değişimi için 520 TL toplam bedelle, faturama aylık 50 TL taksit yansıtılması konusunda açıkça anlaştık. Bu şartlarda onay verdim. Ancak daha sonra kimse gelmedi, sahadaki te
"20 yıl aşkın müşteriyim, çözümün Şikayetvar'a bildirmeden çözmenizi beklerdim, yine de hızlı aksiyon için teşekkür ederim."
Turkcell Superonline internet hizmetim kapsamında yaşadığım teknik sorun nedeniyle tarafıma teknik servis yönlendirilmiş...tir. Servis gelmeden önce beni telefonla arayarak, sorunun teknik bir arızadan kaynaklanması durumunda servis ücretinin Turkcell tarafından karşılanacağını, teknik bir arıza bulunm
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında modem değişimi sürecinde yaşadığım hata, haksız modem ücreti yansıtılması ve son...rasında hukuk bürosu aracılığıyla baskı uygulanması nedeniyle şikayetçiyim. 2026 Temmuz ayında modem çekim sorunu nedeniyle arıza kaydı açtırdım. Sorumlu bayi Meganet Teknoloji’de
Uzun süredir Turkcell Superonline internet aboneliğimi Mersin Mezitli Merkez Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. An...cak internet hızım düşük, bağlantı sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Özellikle çevrim içi işlerimi ve günlük kullanımımı ciddi biçimde aksatacak düzeyde so
Turkcell Superbox 5g kullanıyorum ve yaklaşık 9 gündür ciddi internet problemi yaşıyorum. Evimde, Eskişehir Tepebaşı Zaf...er Mahallesi Akkuş Sokak No:8 Daire:2 adresinde Superbox üzerinden internete neredeyse sağlıklı şekilde erişemiyorum. Sayfalar çok geç açılıyor, videolar açılmıyor, basit işlemleri
Uzun süredir Turkcell Superonline ADSL hizmetimle ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 8 aydır evimde Wi-Fi kullanamıyor, ...interneti yalnızca kablolu olarak ve o da son derece dalgalı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, hız düşüyor ve neredeyse düzenli bir hizmet al
"Teknik servis arızayı giderdi."
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 5–6 aydır sürekli kopma ve h...ız düşüklüğü yaşıyorum. Bağlantı sık sık tamamen gidiyor ya da hız aşırı de
Yaklaşık altı aydır Turkcell Superonline altyapı kaynaklı internet sorunu yaşıyorum ve buna bağlı olarak TV Plus hizmeti...nden de faydalanamıyorum. İnternet bağlantım belirli aralıklarla tamamen kopuyor, bu yüzden bağlantı koptuğu an evdeysem fark edebiliyorum, değilsem ne kadar süre hizmet alamadığım
"Şimdi teknik ekip geldi, kabloda ek varmış, düzeltmişler, bir daha sorun olursa değiştireceklermiş! Bir daha sorun olmadan değişmesi için yalvardım!"
Superonline üzerinden aldığım Fiber 100 Mbps internet hizmetinde, 2026 yılı Eylül ayı başından bu yana kısa aralıklarla ...ama uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak bu hizmeti düzenli almam gerektiğini, iş kaybı yaşadığımı defalarca belirtmeme rağmen durumumun ciddiye alınmadığını
Bursa Nilüfer’de Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 22 Ağustos’ta yeni tarifeye geçerken bana bu tarife k...apsamında yeni modem verileceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen modemim hâlâ değiştirilmedi. Modem değişimi için tarafıma sadece bir kez servis araması yapıl
"Teşekkürler sorun çözüldü"
"Hızlı geri dönüş için teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
