Modem Kurulumu Gelmedi, 10 Gün Boyunca Port Yok Söylendi

Turkcell Superonline üzerinden 13 Şubat 2026 tarihinde ev interneti başvurusu yaptım; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen modem kurulumuna kimse gelmedi ve bu nedenle hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6 defa aradım; her seferinde “bölge ekibine iletiyoruz, dönüş yapılacak” denildi, ancak somut bir adım atılmadı. Sonrasında bölge temsilcisinin numarasına ulaştım; bana daha önce aranıp açmadığım söylendi, fakat böyle bir arama hiçbir şekilde almadım. Üstelik arandığı söylenen numaranın, bulunduğum bölgedeki bayiye ait olduğu ortaya çıktı ve bu bayi sahibi de uzun süre “port yok” diyerek beni oyaladı. Şu an için port rezervasyonunun yapıldığı söylense de modem kurulumu hâlâ gerçekleşmediği için evimde hiç internet bağlantısı yok.

Tüm bu aksaklık ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle mağdur oldum. Turkcell Superonline’dan en kısa sürede, bekletilmeden modem kurulumunun yapılmasını ve internet hizmetimin aktif hale getirilmesini; ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.