to read complaints and reviews, or file yours.Yan Binada Fiber Var, Bizde Yok: Altyapı Desteği Bekliyoruz
Turkcell Superonline’ın fiber altyapı konusunda yan bina ile aramızda yarattığı eşitsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mutlukent Mahallesi Gündoğmuş Sokak No:17 Çankaya / Ankara adresindeki binamızda halen fiber altyapı bulunmuyor. Buna karşın hemen yan binamız Turkcell Superonline üzerinden fiber internet hizmeti alabiliyor.
İlk başvurumu yaklaşık 8 ay önce yaptım, geçtiğimiz haftalarda da tekrardan başvuru gerçekleştirdim. Her seferinde tarafıma “size döneceğiz” şeklinde dönüş yapılıyor ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de altyapı çalışması yapıldı. Aynı sokak ve yan binada fiber hizmet verilirken bizim binamıza basit bir kablo çekilmemesi hem teknik olarak anlaşılır değil hem de müşteri açısından haksız bir durum oluşturmaktadır.
Yan binanın alabildiği fiber hizmeti, aynı sokak üzerindeki binamızda da kullanabilmek istiyorum. Adresimin kontrol edilerek bir an önce fiber altyapı kurulmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 23.07.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet 1 saniye çalıp kapandı açmaya fırsatım olmadı:) tekrar arayıp bir süre çaldırırsanız açabilirim.
Yan bina fiber hizmet alırken bizim binamızda altyapı eksikliği var. 8 ay önce başvuru yaptım, tekrar başvuru yaptım, her seferinde "size döneceğiz" denildi fakat arama hiç gerçekleşmedi, kısa bir arama yapıldı ve sonlandırıldı, geri aradığımda kimseye ulaşamadım. Şu ana kadar tamir‑düzeltme beklentimle ilgili bir gelişme olmadı ve süreç çok kötü ilerliyor.
