Mamak Cengizhan Mahallesinde Turkcell Fiber Altyapısı Aktif Değil, Abonelik Başvurusu Yapamıyorum

Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’nde bulunduğum adreste Turkcell tarafından yaklaşık bir ay önce fiber altyapı için kazı çalışması yapıldı, çalışmalar bitti ve asfalt dahi atıldı; ancak fiber kablo çekilmediği ve binalara kutu konulmadığı için abonelik başvurusu yapamıyorum. Mahallemizde çalışma tamamlanmış görünmesine rağmen, altyapı sistemde aktif olmadığı için Turkcell fiber hizmetinden faydalanamıyoruz.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisini arayıp durumu bildirdim; her seferinde kayıt alındığı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Altyapı çalışmasının tamamlanmasına rağmen bağlantının sağlanmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Turkcell’den, Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’ndeki adresim için fiber altyapının bir an önce aktif edilmesini, bina kutularının takılmasını ve abonelik başvurusu yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.