to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütüm 800 TL Kampanyaya Güncellenmeli, Cayma Bedeli İstemiyorum
Turkcell Superonline’dan yaklaşık bir ay önce 1000 Mbps hızında, ilk ay ödemesiz, sonraki aylar için aylık 1.000 TL bedelli ve 12 ay taahhütlü ev interneti aboneliği başlattım. Henüz daha ilk ayım dolmadan aynı hız için aylık 800 TL’lik yeni bir kampanya başlatıldığını gördüm.
25.04.2026 tarihinde saat 12.50 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandığımda bu durumu gündeme getirip, taahhüdümün yeni kampanyaya göre güncellenmesini talep ettim. Ancak bu talebim karşılığında benden 6 bin tl’nin üzerinde cayma bedeli isteneceği söylendi. Yeni bir abone olarak, yalnızca kampanya fiyat güncellemesi talep etmeme rağmen böyle bir cayma bedeli ile karşılaşmayı ve mevcut paketime göre yıllık yaklaşık 2.400 TL daha fazla ödemek zorunda bırakılmayı adil bulmuyorum.
Abone numaram 5183**94’tür. Taahhüdümün hiçbir cayma bedeli çıkarılmadan, 1000 Mbps hız için geçerli aylık 800 TL’lik yeni kampanya şartlarına göre güncellenmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetim çözüme ulaşmadı. Bu firmayı bırakıp başka bir firma bir firma ile çalışacağım. Superonline ile ilk defa yaşamıyorum bu olayı. Yine böyle bir sebepten dolayı bırakmıştım Superonline firmasını. Belki düzelmişlerdir diye. Ama amatör davranmaya devam ediyorlar. Superonline üyesi olan bütün tanıdıklarımla bu konuyu paylaşıp üyelikten ayrılmalarını sağlıyacağımdan ve sosyal medya hesaplarımda da bu konuyu paylaşacağımdan emin olabilirsiniz
