Üç Aylık TV+ Kurulum Gecikmesi Ve Paketin İptali

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında TV+ kurulumu için 14 Temmuz’da talep oluşturdum ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı. Her aradığımda talebimin önceliklendirildiği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu süreçte Turkcell’i en az otuz kere aradım, bununla birlikte paketimi de kendi inisiyatifleriyle iptal etmişler. İtirazım üzerine yeniden açtırdım ancak buna rağmen TV+ kurulumu yine gerçekleştirilmedi. Uygulama üzerinden talep durumlarını gördüğüm halde sahada hiçbir işlem yapılmıyor.

Üç aydır faydalanamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini, TV+ kurulumumun artık acilen yapılmasını, aksi halde taahhüt kapsamında benden hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden Turkcell Superonline aboneliğimin sonlandırılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin hak kaybımın telafisini talep ediyorum.