
Superonline
- Abonelik 3.904
- ADSL 687
- Altyapı 2.469
- Arıza 8.853
- Bakım Çalışması 349
- Başvuru 1.858
- Cayma Bedeli 2.755
- Devir 81
- Fatura 2.463
- Fatura Ödeme 3.864
- Fiber İnternet 9.146
- Güvenli İnternet 29
- Hız 3.719
- İnternet Kesintisi 6.096
- Modem 4.770
- Nakil 2.259
- Ping Sorunu 338
- Statik IP 133
- Taahhüt 2.416
- Taahhütsüz İnternet 275
- Tarife 429
- VDSL 446
- Yalın İnternet 44
Superonline’dan İzinsiz Çekilen 550 TL’nin İadesi Ve Açıklama Talebi

11.03.2026 gecesi saat 00:00 civarında, Superonline adına hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 550 TL çekildiğini banka hareketlerimde fark ettim. Ben Superonline’ın hiçbir hizmetini kullanmıyorum ve herhangi bir aboneliğim ya da başvurum bulunmamasına rağmen, banka dekontunda Superonline müşteri nu...
Superonline'da 7 Gün Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulunamıyor
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 7 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Evimde bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Kesintinin...
Taahhüt Edilen Hız Verilmeyen Turkcell Superonline’da Cayma Bedeli Çıktı
Turkcell Superonline internet internet hizmetini taahhüt edilen hızı veremedikleri için iptal edilmesini istediğimde cayma bedeli çıkması ve yüzlerce kez müşteri temsilcileriyle görüşmelerimin arıza kaydı olmadığını belirterek ödemek zoruna olduğumu belirttiler. Bu sorunu CİMER'e de aktardım. Sonuç ...
Sürekli Kesilen İnternet Çalışma Performansımı Olumsuz Etkiliyor

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır düzenli olarak internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Bağlantı belirli aralıklarla gidiyor, interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Evden çalışan biri olduğum için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve benim için ciddi bir p...
Sosyal Destek Kampanyası Faturamda İşlenmedi, 10 Gün Çözüm Bekliyor
Merhaba 2025 tarihinden itibaren engelli olarak Sosyal Detsek Superonline aboneliğimi bulunmakta Şubat ayında yeniledim beni arayan müşteri destek birimindeki arkadaş sosyal destek kampanyasından üyeliğimin yenilendiğini söylemesine rağmen Superonline ilk faturamın sosyal destek kampanyasına dahil e...
Ödenen Borcun Sistemde Hâlâ Görünmesi Ve Kredi Kayıtlarına Olumsuz Etkisi
Yaklaşık 2013 yılında Turkcell Superonline’a ait borcumu avukat aracılığıyla ödedim. Aradan yıllar geçmesine rağmen bu borç sistemde hâlâ borç olarak görünüyor ve iki senedir bu nedenle mağdur ediliyorum. Konuyla ilgili görüştüğüm avukat borcun bulunmadığını, ödemenin yapıldığını söylüyor ancak müş...
Turkcell Superonline Fiyat Artışlarının Gerekçesi Açıklanmalı Ve Ücretlendirme Şeffaf Olmalı

Turkcell Superonline üzerinden Fiber Süper Son Avantajlı Fırsat - 100 Mbps Limitsiz (20 Upload) ev interneti kullanıyorum. 2026 yılının başından bu ya...
Superonline’ın Sözünü Tutmaması Ve 2000 TL Cayma Bedelinin İadesi Talebi

Yıllardır Vodafone müşterisiyim, bugüne kadar böyle bir mağduriyet yaşamadım. Yakın zamanda Vodafone hattımdan caymak istedim. Bu süreçte Superonline tarafından arandım ve Superonline’a geçmem için beni ikna etmeye çalışan görevli, Vodafone tarafındaki cayma bedelini Superonline’ın karşılayacağını s...
İzmir Aliağa’da İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 2 saattir hiç internete bağlanamıyorum. İzmir Aliağa’da bulunan adresimde bağlantı tamamen gitmiş durumda ve bu süre boyunca herhangi bir şekilde hizmet alamadım. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı...
Turkcell Superonline 1000 Mbps İnternette Kalıcı Oyun Ping Dalgalanması Çözülmedi

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 ay öncesine kadar hiçbir sorun yaşamazken, bir anda özellikle online oyun oynarken ciddi ping ve dalgalanma problemleri oluşmaya başladı. Oyun sırasında 5–10 dakikada bir anlık olarak ping değerim çok yükseliyor, bağlantı...
Turkcell Superonline 7 Gün Süren İnternet Kesintisi İşinizi Engelliyor

Gaziantep Şehitkamil Batıkent Mahallesi’nde Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 05.03.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 7 gündür internetim tamamen kesik durumda ve Home ofis çalıştığım için işimi yapamaz hale geldim. Bu süre içinde müşteri hizmetlerin...
Altyapı Kutusunun Olmaması İnternet Taşıma Sorununa Neden Oluyor

Turkcell Superonline 200 Mbps ev interneti aboneliğim bulunuyor. Ocak 2026’dan beri yeni taşındığım adreste internetimi taşıyamıyorum çünkü binada Turkcell kutusu bulunmadığı söyleniyor. Adresimin bulunduğu İstanbul Esenyurt bölgesinde altyapınız olmasına rağmen, binaya kutu takılmadığı için mevcut...
Engelli Tarifesinde Fatura Artışı Ve İnternet Hızının Düşürülmesi

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve engelli olduğum için bana özel engelli tarifesi tanımlandı. Bu tarifeyi alırken taahhütsüz olacağı, faturamın sabit kalacağı ve fiyatın yükselmeyeceği özellikle söylendi. Ancak uzun süredir hem faturam yükseltildi hem de internet hızım ciddi şekilde dü...
Superonline'da 24 Saat Kesintili İnternet, Bilgi Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz sabit internet hizmetim 10.03.2026 saat 02:30’dan beri tamamen kesik; bu süre içinde hiçbir şekilde ge...
Superonline İlk Ay Ücretsiz Sözüne Rağmen Kesilen 760 TL Fatura İptali

Superonline ev interneti aboneliğimi başlatırken satış görevlisi, ilk ay kesinlikle fatura çıkmayacağını, ilk ayın ücretsiz olduğunu özellikle belirtti. Hatta bu konuda elimde, ilk ay fatura gelmeyeceğine dair satış sürecinde gönderilmiş mesaj da bulunuyor. İnternetim 6 Şubat’ta kurulduğu halde, bu...
Akşamları Sürekli İnternet Kesintisi Ve Donma Sorunu

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır her akşam düzenli olarak internet kesintisi ve donma sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde video ve film izlerken internet sürekli kopuyor, donuyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez...
Mersin Mezitli’de Sürekli Kesilen İnternet İçin Ücret İadesi Ve Sorunun Kalıcı Çözülmesi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Kasım 2025’ten bu yana Mersin Mezitli’de yaşadığım sürekli bağlantı kopukluğu nedeniyle interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternet gün içerisinde sık sık gidip geliyor ve çoğu zaman tamamen kesiliyor, bu yüzden hizmetten faydalanamıyorum. Her ...
Sürekli İnternet Kopmaları Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Manavkuyu Mahallesi, Bayraklı / İzmir adresimde internetim neredeyse her 3 dakikada bir kopuyor ve yaklaşık 30 saniye sonra yeniden geliyor. Bu nedenle internete sürekli bağlı kalmam gerek...
72 Yaşındaki Anne Ve Babamın Evinde Güvensiz Fiber Kurulum Şikayeti

Turkcell Superonline aboneliği için bayi üzerinden 07.03.2026 tarihinde, anne ve babamın (72 yaşındaki) evine 100 Mbps fiber internet aboneliği başvurusunda bulundum. 09.03.2026 tarihinde kurulum gerçekleştirildi. 10.03.2026 tarihinde kontrol etmek için eve gittiğimde, yapılan kurulumun hem estetikt...
Servis Arızası Ve Cayma Bedeli Sorunu
Turkcell Superonline internet hizmetine başvurdum ve başvurumun ertesi günü çok hızlı bir şekilde gelip kurulum yaptılar. 5.03.2026 tarihinde gün içinde internetim vardı ancak aynı gün akşam saatlerinde internet tamamen gitti ve o günden sonra bağlantı sağlayamadım. İnternet kesilince çağrı merkezi...
Fiber Geçişi Sonrası Sistem Donuyor Müşteri Temsilcisi Yardımsız

2015 yılından beri Türsel Superonline ve TV+Plas abonesiyim. 10.03.2026 saat 20:46'da müşteri temsilcisine rahatsızım, çok konuşamıyorum. Size konuyu anlatayım: bize bir arıza kaydı açın dedim. TV'de ve internette fiber kabloya geçtikten sonra sistemde donmalar oluyor. Apartmana gelip fiber kabloyu ...
Superonline Fiber Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler İçin Çözüm Talebi

Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketime rağmen uzun süredir 100 Mbps hıza bile ulaşamıyorum. Hem hız düşük hem de bağlantı kalitesi düşük olduğu için aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Bu süreçte sürekli müşteri temsilcileriyle görüşüyorum; ancak her seferinde y...
Sıkça Sorulan Sorular
Turkcell Superonline Tarihçesi
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.



