Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu

Bumarka.com üzerinden iki gün önce Okam marka suya dayanıklı güvenlik kamerası siparişi verdim, bugün kargom elime ulaştı ancak sipariş ettiğim ürün yerine Torima cmr_5 marka çocuk kamerası gönderildi. Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürünün hiçbir şekilde uyuşmamasını ve müşterinin böyle yanıltılmasını kabul edemiyorum.

Bu ürün için 1.364 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak ödediğim paranın karşılığını alamadım. Üstelik firma ile iletişime geçmek istediğimde herhangi bir irtibat telefonu bulamadım, bu nedenle durumu kendilerine bildirme şansım da olmadı.

Bumarka’dan talebim, reklamda gösterilen Okam marka suya dayanıklı güvenlik kamerasının eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesi, yanlış gönderilen Torima cmr_5 marka çocuk kamerasının ise geri alınmasıdır. Yaşanan bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.