to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol uygulaması üzerinden 8 Mart’ta verdiğim ve teslimat numarası 10301261074, sipariş numarası 11031870801 olan siparişim için 10 Mart teslimat tarihi bilgisi paylaşıldı. Ancak 13 Mart olmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, Ankara Keçiören’deki adresimi yine Keçiören’de bulunan başka bir adrese güncelledim. Adres güncellemesinin ardından teslimat tarihi bu kez 16 Mart olarak değiştirildi ve kargo konumum tekrar İstanbul’da görünmeye başladı.
Bunun üzerine 13 Mart saat 20:00 civarında Trendyol müşteri temsilcisi E** Hanım ile görüştüm. Görüşme kayıtları mevcuttur. Bana, siparişimin yanlışlıkla başka bir araca yüklendiğini ve bu nedenle tekrar İstanbul’a gönderildiğini söyledi. Ben de bu süreçle ilgili şikayet kaydı oluşturmak istediğimde, hatanın farkında olduklarını ve tarihi yeniden düzenledikleri için şikayet oluşturamayacağını belirtti. Gecikme durumlarında şikayet oluşturulabildiğini kendisi özellikle söylemesine rağmen, yaşadığım durum açık bir gecikme olmasına karşın kesinlikle kayıt açmadı ve görüşme boyunca son derece sert ve rahatsız edici bir üslup kullandı.
Gelmesi beklenen ürün için 3.299 TL ödememe rağmen hâlâ teslim alamadım; yaşanan hatanın sorumluluğu alınmadığı gibi, şikayet talebim dahi sisteme işlenmedi ve bu süreçte mağdur edildim. Trendyol’dan, ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşanan aksaklık ve iletişim tarzı için resmi bir özür ve dönüş yapılmasını, müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumlarda şikayet taleplerinin asla yanıtsız bırakılmamasını talep ediyorum.
8 Mart’ta Trendyol üzerinden farklı satıcılara ait toplam 4 ürün sipariş ettim. 10301543875 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ben hiçbir ürünü teslim almadım. Sipariş tarihinden bu yana yaklaşık bir buçuk gün geçti, bu süre içinde sipariş durumunda “teslim edild...
Trendyol üzerinden İstanbul’dan çıkıp yine İstanbul’a teslim edilecek bir sipariş verdim. Ürünüm 07.03.2026 tarihinde Sürat Kargo ile kargoya verildi. 09.03.2026 tarihinden bu yana sistemde herhangi bir anlamlı güncelleme yapılmadan sadece kargonun bulunduğu yer bilgisi oynuyor, ancak dağıtım şubesi...
Trendyol üzerinden verdiğim 7280030708993888 sipariş numaralı ve DHL ecom (MNG Kargo) tarafından taşınan, takip numarası 940795215702 olan kıyafet siparişimle ilgili hem Trendyol’un hem de kargo firmasının hatalı bilgilendirmesi ve eksik hizmeti nedeniyle mağdur edildim. Teslimat adresim Adıyaman Me...
Trendyol Plus üyesi olmama rağmen verdiğim siparişimde yaşanan açıkça kabul edilemez bir gecikme yaşıyorum. 5 Mart tarihinde verdiğim siparişimin tahmini teslimat tarihi bugün olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Kargo firması Trendyol Express olarak gör...
Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde verdiğim, tahmini teslim tarihi 11 Mart olarak görünen 11030257902 numaralı siparişim, teslim edilmesi gereken kendi adresim yerine farklı bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Uygulamada teslimat durumu “danışmaya teslim edildi” olarak işaretli olmasına rağmen, bö...
Yorumlar