Superonline İlk Ay Ücretsiz Sözüne Rağmen Kesilen 760 TL Fatura İptali

Superonline ev interneti aboneliğimi başlatırken satış görevlisi, ilk ay kesinlikle fatura çıkmayacağını, ilk ayın ücretsiz olduğunu özellikle belirtti. Hatta bu konuda elimde, ilk ay fatura gelmeyeceğine dair satış sürecinde gönderilmiş mesaj da bulunuyor.

İnternetim 6 Şubat’ta kurulduğu halde, buna rağmen 1 Şubat tarihli, 760 TL tutarında bir fatura oluşturuldu. Bunun üzerine durumu ilettiğimde, bu faturanın 11 Mart’a kadar sistemden silineceği söylendi ancak bugün itibarıyla fatura hâlâ sistemde görünüyor ve son ödeme tarihi yarın olarak görünüyor. Şu ana kadar faturayı ödemedim.

Abonelik sürecinde tarafıma açıkça belirtilen “ilk ay ücretsiz” bilgisinin aksine, erken ve yüksek tutarda fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Satış aşamasında verilen sözlerin tutulmasını, ilk ay ücretsiz olması gerekirken kesilen bu 760 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.