Superonline’dan İzinsiz Çekilen 550 TL’nin İadesi Ve Açıklama Talebi

11.03.2026 gecesi saat 00:00 civarında, Superonline adına hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 550 TL çekildiğini banka hareketlerimde fark ettim. Ben Superonline’ın hiçbir hizmetini kullanmıyorum ve herhangi bir aboneliğim ya da başvurum bulunmamasına rağmen, banka dekontunda Superonline müşteri numarası olarak 0011648968, fatura numarası olarak da 19083193616 görünmektedir.

Bu işlemi görür görmez Turkcell/Superonline müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana sadece bankamla görüşmem gerektiği, kendilerinin bilgi veremeyeceği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hesap ve kart tamamen benim adıma kayıtlı, ortak ya da ek kart kullanımı da bulunmamaktadır. Buna rağmen benim adıma olmayan ya da bilgim dışında açılmış bir müşteri numarası üzerinden para çekilmesi son derece rahatsız edici ve güven kırıcıdır.

Hesabımdan iznim olmadan çekilen 550 TL’nin ivedilikle iadesini ve bu müşteri numarasının kime ait olduğu, hangi gerekçeyle ve nasıl benim hesabımdan tahsilat yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bilgim dışında herhangi bir abonelik veya sözleşme oluşturulduysa, bunun da derhal iptal edilmesini istiyorum.