to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Manavkuyu Mahallesi, Bayraklı / İzmir adresimde internetim neredeyse her 3 dakikada bir kopuyor ve yaklaşık 30 saniye sonra yeniden geliyor. Bu nedenle internete sürekli bağlı kalmam gereken iş ve kişisel işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.
Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana yalnızca ücretli teknik servis önerildi. Düzenli ve sürekli yaşanan bu kopmaların, abonelik kapsamında sağlanması gereken hizmetin bir parçası olduğunu düşünüyorum ve bu sorunun çözümü için benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 25772397’dir. Talebim, adresimdeki bağlantı ve altyapı sorununun detaylı şekilde kontrol edilerek, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan bu kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesidir. Nasıl çözecekleri fark etmeksizin, tek isteğim sözleşme kapsamında taahhüt edilen stabil internet hizmetinin bir an önce sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Servise gelen arkadaşın ilgisi alakasıyla modem değişikliğiyle sorun çözüldü.
