to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve engelli olduğum için bana özel engelli tarifesi tanımlandı. Bu tarifeyi alırken taahhütsüz olacağı, faturamın sabit kalacağı ve fiyatın yükselmeyeceği özellikle söylendi. Ancak uzun süredir hem faturam yükseltildi hem de internet hızım ciddi şekilde düşürüldü.
Yaklaşık 2–3 senedir sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum, internet hızım neredeyse 1–2 Mbps seviyesine çekilmiş gibi ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı zamanda faturam, başta 100–150 TL civarında kalacağı söylenmesine rağmen şu anda 350 TL’nin üzerine çıktı. Engelli olmam ve evden çıkmakta zorlanmam nedeniyle bu durumu yerinde gidip şikayet edemediğim için, sanki bundan faydalanılıyormuş gibi hem hız düşürülüyor hem de fatura yükseltiliyor hissine kapılıyorum.
Bu süreçte defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler çoğu zaman telefonu yüzüme kapattı, arıza kaydı açmadı ve sorunu kayıt altına almadı. Sürekli “15 dakika sonra düzelecek” denilip görüşme sonlandırıldı, sonrasında ne hız sorunum çözüldü ne de faturamla ilgili bir iyileştirme yapıldı. Arıza kaydı oluşturulmadığı için de sorun resmi olarak hiç yokmuş gibi davranılıyor.
Hizmet numaram/müşteri numaram: 62628643. Hizmeti Ankara Keçiören’deki evimde kullanıyorum ve engelli tarifesi kapsamında bana verilen sözlerin tutulmadığını, hem fatura hem hız konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım hız düşüklüğünü ve faturalardaki artışı gösteren ekran görüntülerini ve belgeleri de kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim.
Tarafıma 0506********02 numaralı telefon hattımdan geri dönüş yapılmasını istiyorum. Beni bu şekilde mağdur eden Turkcell Superonline firmasından şikayetçiyim.
Talebim, engelli tarifesi kapsamında bana ilk söylendiği şekilde faturamın tekrar eski seviyesine çekilmesi, bugüne kadar haksız yere alınan yüksek tutarların faturamdan mahsup edilmesi veya iade edilmesi, internet hızımın eski, normal kullanım sağlayan seviyeye geri getirilmesi ve kalıcı şekilde düzeltilmesidir. Ayrıca arıza kaydımın açılmasını, bağlantı ve hız sorunlarımın teknik olarak incelenip giderilmesini istiyorum.
Superonline ev interneti aboneliğim için aylık 650 TL ödüyorum ancak 10 Aralık’tan bu yana ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Ankara’nın merkezinde oturmama rağmen internet hızım sözleşmede vaat edilen seviyeye kesinlikle yaklaşmıyor ve bu durum üç gündür aralıksız devam ediyor. Bu sorunla ilgili defal...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim (Müşteri No: 75084001) üzerinden yaklaşık 10 gündür sürekli olarak düşük bağlantı hızı problemi yaşıyorum. Sorun, günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor ve internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetler...
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps Fiber internet hizmeti almak için yaklaşık 1 ay önce Ankara Yenimahalle’de başvuru yaptım. Bana ilk başta yüksek bir fiyat iletildiğinde, indirim talebimi ilettim. Bunun üzerine Toprak isimli bir Turkcell çalışanı, engelli raporu ve kimlik belgemi WhatsApp üzerinden...
01.11.2025 tarihinde Ankara Keçiören Superonline Ev Çözüm Merkezi üzerinden Turkcell Superonline aboneliği başlattım. Bölge sorumlusu olduğunu belirten b. A. İsimli personel, aylık 700 TL ödeyerek 1000 Mbps hızında internet kullanabileceğimi, ilk ayın 100 Mbps olarak başlayacağını, sonraki aylarda h...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kaldı ancak yeni bir taahhüt oluşturulamıyor. Müşteri hizmetleri, artık taahhütlü paketlerin kalktığını ve bundan sonra her ay farklı fatura ile ücretlendirileceğimi söyledi. Oysa geçen hafta bana taahhütlü bir t...
Yorumlar