Turkcell Superonline 1000 Mbps İnternette Kalıcı Oyun Ping Dalgalanması Çözülmedi

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 ay öncesine kadar hiçbir sorun yaşamazken, bir anda özellikle online oyun oynarken ciddi ping ve dalgalanma problemleri oluşmaya başladı. Oyun sırasında 5–10 dakikada bir anlık olarak ping değerim çok yükseliyor, bağlantı kopma noktasına geliyor, ardından normale dönüyor ancak kısa süre sonra tekrar aynı sorun yaşanıyor. Özellikle download ping değerim çok yükseliyor, normal pingde her zaman değişim olmasa bile download ping tarafında her seferinde belirgin bir dalgalanma yaşıyorum.

Bu durum 4 aydır sürekli devam etmesine rağmen, yaptığım başvurularda tarafıma “pinginizde bir problem yok” deniliyor. Arıza kaydı açılmasına rağmen her seferinde “sorununuz çözüldü” bilgisi veriliyor fakat bağlantıdaki dalgalanma ve ping sorununda hiçbir düzelme olmuyor.

Turkcell Superonline’dan, kullandığım internet hizmetinin özellikle oyun oynarken yaşadığım bu ping ve dalgalanma sorunu kalıcı şekilde giderilecek biçimde kapsamlı olarak kontrol edilmesini ve sorunun kesin olarak çözülmesini talep ediyorum.