Sürekli Kesilen İnternet Çalışma Performansımı Olumsuz Etkiliyor

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır düzenli olarak internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Bağlantı belirli aralıklarla gidiyor, interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Evden çalışan biri olduğum için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve benim için ciddi bir problem haline geldi.

Her sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan bazı işlemler yapılıyor ve o gün için sorun kısmen çözülmüş gibi oluyor, en fazla bir hafta kadar idare ediyor, ardından aynı sorun tekrar başlıyor. Görüşmelerimde genellikle sistemde bir sorun görünmediği söyleniyor, bu nedenle arıza kaydı açılamadığı ifade ediliyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Yıllardır Superonline kullanmama rağmen son dönemde yaşadığım bu bağlantı problemi yüzünden hizmetten faydalanamıyorum. Artık geçici değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Gerekirse modem, altyapı veya iç tesisat detaylıca kontrol edilerek, sorunun kaynağı net şekilde tespit edilip tamamen giderilmesini ve interneti kesinti yaşamadan kullanabilmeyi talep ediyorum.