to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 24 Saat Kesintili İnternet, Bilgi Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz sabit internet hizmetim 10.03.2026 saat 02:30’dan beri tamamen kesik; bu süre içinde hiçbir şekilde gelip‑gitme durumu da olmadı. Müşteri numaram 75628284’tür.
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde genel arıza olduğu söyleniyor. Ancak neredeyse 24 saate yaklaşan bir genel arızanın olması kabul edilebilir değil ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.
Evimizde cep telefonlarımız da Turkcell hattı olduğu için, bulunduğumuz bölgede mobil şebeke çekimi yok denecek kadar az olduğundan iletişimimizi internet üzerinden sağlamak zorundayız. Ayrıca evde kullandığımız TV yayını da Turkcell TV+ olduğu için internet olmadan televizyon dahi izleyemiyoruz. Hem iletişim hem de TV hizmeti açısından tamamen mağdur durumdayız.
Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, bu kadar uzun süre kesinti yaşadığım günler için fatura tutarımdan uygun bir indirim yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin daha net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Şu an tarih 11.03.2026 ve saat 11:40. İnternet hala yok, konuyla ilgili bir mesaj veya bilgilendirme araması da yok
11.03.2026 saat 19:33 hala internet yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yaklaşık 60 saat süren bir kesintinin sonunda zahmet edip arızayı giderdiler. Teşekkür ederim. Bir de arayıp kesinti olan güne karşılık gelen günlük ücretin iade edileceğini belirttiler. Çektiğimiz sıkıntının, yaşadığımız mağduriyetin karşılığı yok ama.
Yaklaşık 3 gündür internetimiz yok sebep yok açıklama yok ilgilenen yok Superonline kullanıcıyız. Neden internetimiz olmadığı ile ilgili bir açıklama bekliyoruz. ******** müşteri numaram